中國時報記者高鈞麟／新北報導
「新北智慧社區」2020年建置迄今，僅有819個社區導入，議員認為，全新北逾萬社區，但普及率不及1成，加上效果不彰，看不出效益及永續性，功能還重複，不需再編列預算，應有落日條款，及早退場。研考會回應，目前主要服務數位落差的族群，未來朝精進方向努力，並審慎評估退場機制。
「新北智慧社區」將社區公告、郵件或包裹、瓦斯抄表、公設預約、意見反應等社區大小事，從紙本作業轉為E化，另有公務訊息、颱風資訊推播，由市府建置免費提供給各社區與住戶使用，無須花費成本，亦無商業廣告或資安疑慮。
民進黨市議員周雅玲認為，全新北有上萬個社區，卻僅有819個社區下載使用「新北智慧社區」，普及率低且效果不彰；另民眾可從手機觀看新聞並獲知颱風訊息，且現今大多使用LINE聯繫，既已試辦這麼多年，仍不見立即性效益，因此不須再額外編列預算設置，應要有落日條款。
民進黨市議員顏蔚慈指出，民間業者有許多功能完善APP，新北還有LINE、粉絲專頁等做為資訊推播之用，等於是「疊床架屋」，「新北智慧社區」目前已完成階段性任務，應考慮轉型，讓「新北智慧社區」無痛對接民間業者APP，民眾不用花錢，也不用公務預算支出。
國民黨市議員黃永昌建議，可以透過公所、里長協助推廣，以花小錢方式收到大效益。
研考會主委林豐裕表示，當初設置時市面上同類型APP不多，可說是領頭羊；隨時間演進，民間業者「後來居上」，功能愈來愈多。經訪視819個社區，多為經濟較弱勢的社區，屬於數位落差族群，加上並非每個社區都設有管委會，若貿然中止，恐引起民怨，未來將朝精進方向努力，並加強功能。
資訊中心主任陳富添補充，對某些經費不充裕的社區，可使用此款免費APP，除現有功能外，計畫將加入收取管理費的功能，目前有1年評估時間，再考慮如何退場。
