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寒流無天然氣 中和萬戶將獲補償

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聯合報記者吳亮賢/新北報導
 
上周寒流來襲,新北市中和區許多居民卻無天然氣可用,只能洗冷水澡,影響數千戶,供應商欣欣天然氣公司雖緊急增設管線,改善供氣狀況,但不少住戶因此感冒,要求欣欣賠償損失。新北市消保官調查後,欣欣將賠償受影響用戶基本費和平均使用費各3天,從寬認定總計賠償14里,超過1萬戶。
 
新北市消保官指出,中和區部分位於天然氣管線末端的用戶,在寒流來襲時無熱水澡可洗,消費權益受損而引發民怨,18日針對欣欣天然氣進行第2次行政調查,欣欣應消保官要求,並善盡企業社會責任,將對受影響用戶提出補償方案。
 
因應中和民眾在寒冬中的天然氣需求,欣欣瓦斯公司日前緊急增設管線。圖/新北經發局提供
因應中和民眾在寒冬中的天然氣需求,欣欣瓦斯公司日前緊急增設管線。圖/新北經發局提供
 
欣欣天然氣表示,已根據接獲的投訴電話紀錄及管線末端用量情形,從寬認定應受補償用戶,預計對員山地區(民有、民享、瑞穗、冠穗、明穗、國光、壽德等7個里)及南勢地區(中興、忠孝、復興、和興、華南、新南、德行等7個里),補償超過1萬用戶。
 
消保官表示,補償方案包括扣減3日基本費,並補償用戶平均每日使用量計算3日金額,相關訊息將於次期帳單中顯示,補償方案為欣欣天然氣提供的通案解決方式,受影響用戶不須申請即可獲得補償,但不排除個別用戶就其他損害舉證,向欣欣天然氣求償的權利。

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