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旅行台灣APP落漆 觀光局急救

#旅遊 #觀光局 #交通部 #旅行台灣 #APP

記者陳宜加/台北報導

自由行為全球旅遊趨勢,交通部觀光局結合智慧觀光,推出中、英文版「旅行台灣」APP,但下載人次少、評價也不見起色。隨陸客減少,政府宣示開發多元市場客源,結合科技與旅遊服務的APP本該打造更友善旅遊市場,提供更佳體驗以創造重遊率,卻遭批「落漆」。

自由行為全球旅遊趨勢,交通部觀光局結合智慧觀光,推出中、英文版「旅行台灣」APP。(圖/中國時報)

觀光局指出,目前中英文版相加86.6萬人次下載,資料庫約6.5萬筆資料,將整併所有功能相近APP,另將針對今年來台成長最多的韓國、日本開發日、韓文版本,目標年底前下載人次突破百萬。截至目前,觀光局共推出「旅遊台灣」、「台灣觀光年曆」、「台灣好行」等3款APP,分別主打生活資訊、國內重要慶典活動與地方交通接駁資訊,但功能重疊。

目前旅行台灣中文版評價為3.8星(滿分5星)、英文版4.3星,但韓國首爾「iTour Seoul」有4.6星,且建置5種語言版本;另對照香港「香港.我的智遊行程」,中文版2014年迄今已有超過10萬人次下載,但旅行台灣英文版2012年上架至今,僅1.6萬人次下載。

旅行台灣使用者Frank說,官方提供資訊有限,且食宿會從其他平台搜尋資訊,更有機會享優惠;另名旅客Esther說,仍以旅客推薦或部落客文章為主,不信任官方提供最佳選擇,且旅行台灣缺乏規畫行程功能,落後民間。

此外,根據旅遊業者觀察,外國旅客來台最需要「交通」資訊,觀光局指出,已與Google地圖合作,提供免費導航服務,讓遊客毋須按圖索驥,粗估目前每天平均使用4000多人,已請交通部協助洽談、取消免費使用上限。官方旅遊資訊APP乏人問津,民間業者指出,最主要原因為民間類似產品多如雨後春筍,且官方旅遊資訊對不少旅客而言「毫無用武之地」。

觀光局坦言,若民間開發出更佳APP,官方不排除退場。

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