好房網News記者林和謙／台北報導
近期租賃住宅服務業者財務事件引發社會關注，也讓外界質疑社會住宅包租代管制度是否安全。新北市租賃住宅服務商業同業公會理事長王則人表示，個別企業的財務及治理問題，不應直接等同整體制度失靈。社宅包租代管受到主管機關、國家住都中心、地方政府及公會多重管理，並設有履約評鑑、資訊揭露及糾紛限期處理機制，監督強度遠高於一般租賃市場。
王則人說明，社宅包租代管可分為「包租」與「代管」兩種模式。包租由業者向房東承租，再轉租給房客，業者須按約支付房東租金；代管則由業者協助媒合及管理，租金原則上由房客直接支付房東，業者不直接掌握租金與押金，能降低款項遭不當動用的風險。至於包租案件，因業者涉及租金及押金收付，更應透過押金保管、專戶管理及履約控管，將相關款項與公司營運資金適當區隔。
風險不是完全沒有 如何讓制度更健全？
王則人指出，社宅案件的租金、服務內容及補助方式均受計畫規範，業者沒有操作不透明租金價差的空間，因此並非沒有風險，而是受到更多制度性管理。目前內政部也開始研議營保金計算方式及押金保管制度，明確轉銜及業者退場機制，讓包租代管制度更加統一健全。
王則人也提醒，包租模式雖能保障房東收益、穩定房客租期，但空置損失、修繕成本及營運支出主要由業者承擔。當承作案件愈多，週轉資金需求也會增加；若空屋率偏高或內控不足，就可能形成現金流風險。因此，未來除管理個別租賃案件，也應將業者財務體質、承作量及空屋率納入風險監測。
而針對業者退場轉銜，王則人表示，包租案件須處理房客與原業者、原業者與房東之間的點交、租約及押金結算。若原業者退場與新業者承接時間無法銜接，便可能出現服務空窗，應由主管機關、國家住都中心、公會及承接業者共同協調，確保民眾權益不中斷。目前，新北市租賃住宅服務商業同業公會受國家住宅及都市更新中心委託，積極整合業者服務量能，主動聯繫本次風波中受影響的房東與房客，協助案件後送及服務轉銜，由民眾選擇合適的新業者接續服務，確保租賃服務不中斷，保障房東、房客權益及居住安定。
租服業不只管理房屋 更是居住安全網一環
王則人強調，租服業不只是管理房屋，更是居住安全網的一環。過去高雄城中城大火、0403花蓮地震及馬太鞍溪堰塞湖災害發生後，租服業者都曾投入房源媒合，協助受災家庭了解補助及安置措施。
「不能因為單一公司的問題，就否定整個制度及多數業者的努力。」王則人表示，現在應從事件中補強租押金分流、財務查核、履約保障及退場轉銜，讓政府監管、公會自律與企業治理共同運作，推動租賃產業朝法制化、透明化及專業化發展。
