工商時報記者彭禎伶、魏喬怡／綜合報導
防疫保單之亂延燒，金管會主委黃天牧10日親上火線，表達四點聲明，希望在醫療資源、保戶權益及保險業損失控制上，取得平衡，但也呼籲保險業注意不要引發民怨，發生如美國民眾占領華爾街運動，讓保戶失去對金融業的信心。
黃天牧亦定調，此刻國民及政府機關最優先就是配合防疫政策，金管會在此優先前提下，再努力達成兩目標，一是確保保戶權益，二是兼顧保險公司流動性及財務問題。
壽險公會10日中午發出聲明，強調已協調所有會員公司，同意用數位健康證明，作為新冠肺炎診斷證明的替代文件，但各公司仍可保留事後查核的權利；產險公會則是在傍晚理監事會後發表聲明，建議所屬會員公司在受理理賠申請時，不限於書面診斷證明，請考量受理數位證明文件。
保險局局長施瓊華表示，衛福部已同意在數位健康證明上增列身份證字號，讓保險業理賠時能更易判讀；至於無症狀或輕症居家照護，未必所有人都能請領住院日額，各保險公司仍是會依是否有經醫療問診、開立處方藥等治療行為，即有類似住院的事實，才會理賠住院日額保險金，相關流程及理賠將交由產險及壽險公會及各保險公司依契約內容去訂定作業方式。
黃天牧的四大聲明，首先感謝保險業者從防疫險到疫苗險，提供民眾移轉風險管道，讓保戶可用保單因應染疫可能造成的支出增加或收入減少。二是疫情變化確實對部分保險業帶來財務上壓力，金管會關心保險業財務健全與營運穩定，已與衛福部加強協調，儘量協助取得兼顧各方需求的理賠證明文件。
三是提醒保險業，2008金融危機，美國部分金融機構倒閉造成經濟衰退、失業率攀升等，負責人卻領高額酬勞或全身而退，民眾對金融機構信心降至谷底，甚至發起「佔領華爾街」運動，此後對金融業信任度長達十年持續低迷。即財務赤字可以改善，信任赤字難以彌補。
四是兩大懇求，一是請保險業採數位健康證明等理賠，維護形象與信譽；二是防疫險二年內都能申請理賠，保戶不用急著申請證明。
