記者李承宇、王涵秋／台北報導
高鐵前天因供電異常，停駛兩小時，延誤三萬兩千名旅客；高鐵公司昨天出面道歉，承認對於意外發生時的情境掌握及決策還有改善空間，但堅持不額外賠償。
高鐵前天因供電異常停駛兩小時，影響三萬多名旅客。在一片罵聲後，高鐵公司昨天出面道歉。（記者潘俊宏／攝影）
高鐵公司表示，只能依平常列車延遲規定賠償，最多賠全額車票。在網上被網友罵翻天，指損失遠超過一張車票錢，「小市民永遠拿大財團沒轍。」
交通部長葉匡時前天下令高鐵公司一天內提出檢討報告，包括意外原因、資訊揭露、旅客接駁等。高鐵公司董事長歐晉德說，將記取這次教訓，檢討改進，日後在停駛第一時間就提供旅客確切資訊。
高鐵公司鐵路營運處營運長張煥光、營運分處協理陳強、設施維修部協理鄭啟明昨天下午說明意外發生原因，並鞠躬道歉。
陳強解釋，昨天事故發生兩個小時內，系統六度斷電又復電，最早可以維持單線雙向行駛，但後來雙向都跳電，第一線人員才無法傳遞確切的資訊給旅客；高鐵未來會考慮預設最壞的狀況來因應，避免不確定資訊造成旅客困擾。
張煥光說，正與電信業者洽談，研擬未來透過手機App推播誤點、停駛等訊息。
高鐵四月時曾全線停駛五小時，歐晉德指示放寬賠償標準。但高鐵公司表示，上周六的意外並非全線中斷，所以只依規章賠償，誤點卅分鐘到一小時，賠車票的半額，超過一個小時賠償全額車票。
一名網友表示，男友昨搭高鐵南下面試，卻因跳電延誤，一到台南還得趕搭計程車前往，情緒已經大受影響；事件發生當時，高鐵網站上沒有任何公告，客服電話也沒回應，直到傍晚才接通，令人錯愕。
網友wush認為，這次事件最慘的是從左營去桃園機場、沒搭上飛機的旅客，高鐵應賠機票錢。另一名網友aitt諷刺，高鐵這樣的服務，漲價竟然還理直氣壯？
