記者吳雨潔／台北報導
台灣觀光業進入戰國時代，雲品國際董事長兼雲朗觀光集團總經理盛治仁昨天指出，「今年觀光景氣變數很大，包括國際經濟與兩岸關係的不確定。」他說，首當其衝的將是遊覽車與夜市。
據了解，選後至今一個多月，陸客已減少兩成。盛治仁說，第一波受到影響而減少的陸客團，具體的入境數字應該三月才會知道，實質影響要未來三到四個月後，才會明朗。
觀光產業不只飯店住房，盛治仁分析，陸客對飯店業的住房比例占比沒有太高，以雲品為例，目前陸客自由行與陸客團僅占營收一成以內。他認為，首當其衝的將是遊覽車業者與觀光夜市，「陸客團通常會搭遊覽車，一站一站去玩，假設陸客團縮減，感受將最深。」
另外，觀光夜市已是來台旅遊者的必逛之處，衝擊也大。他舉例，自己之前去逛高雄瑞豐夜市，「旁邊排隊買玉米的都是陸客」。
陸客是夜市重要客源，高雄市六合觀光夜市估計陸客占比高達八成。六合夜市發展促進會主委莊其章表示，目前觀察陸客人數沒有減少，「沒受到太大影響」。
盛治仁觀察台灣的觀光產業表示，觀光業已是戰國時代，產業充斥各路消息。今年的觀光景氣變數很大，除了全球經濟放緩會影響台灣。兩岸關係的不確定，也將影響陸客來台觀光量；目前陸客占來台人數的四成多。
「觀光業是結構性問題，須考量大環境因素，這不是單一業者可以左右。」盛治仁強調，他身在企業，談觀光產業經濟問題並非政治考量。他兩年半年前，就觀察到來台觀光人次進入高原期，成長趨緩，但飯店拚命開，恐將出現「蛋塔效應」。
「這還不包括其他與觀光共存榮的產業。」他說，未來台灣內部市場和兩岸關係等變化，還需要後續觀察並了解。
「我們要審慎樂觀」，持續把自己體質做好，以雲品國際為例，「服務業最重要的是做好服務」，透過外部專業顧問打造「創新圈」，以「破壞式想法」重新檢視服務流程，在「客人還沒接觸前，就展開服務。」並招募好人才，「打仗時，人才是勝負的關鍵。」盛治仁說。
