好房網News記者曾亭皓／綜合報導
請搬家公司搬家也有風險？為求搬家效率，過程中傢俱難免會有些許損傷，不過若是電子硬碟類物品意外遭損，且內部資料檔案全部消失，那還真的是欲哭無淚。崔媽媽基金會提醒，為避免上述狀況求償無門，民眾可依「搬家貨運定型化契約應記載及不得記載事項」提出證明要求賠償。
電子設備幾乎可屬搬家公司頭痛物件之一，若不甚發生損壞，不僅硬體層面之外，嚴重可能還會導致內部所存的電子檔案一併損毀。嚴重性可大可小，不過，因求償管道不夠鮮明，消費者不清楚到底能不能向搬家公司要求索賠？
不怕物品遭損自認倒楣，舉證可依法求償。（示意圖／好房網資料中心）
崔媽媽基金會舉例，日前搬家公司人員為求搬運效率，現場狀況雜亂，不料事後發現，搬運物品清單中的「行動硬碟」竟意外掉落地面，且外觀明顯損壞，甚至在經過與消費者協調送至廠商初步檢修後，廠商回報「硬碟內電子檔案已達滅失程度，無法透過檔案還原而救回檔案」。
崔媽媽基金會法律志工李儼峰律師說明，在搬家貨運情形，為兼顧消費者與搬家公司雙方權益，交通部已訂頒「搬家貨運定型化契約應記載及不得記載事項」第七條第一項規定，內容意旨，搬家公司對於因搬運過程所致，使消費者物品毀損、滅失或致生其他損害者，應負賠償責任。
不過，搬家公司若有辦法證明其毀損是因不可抗力，或因搬運物的性質，或因消費者或其受僱人的過失所造成的話，就不在此規範內。
換句話說，如果上述案例搬家公司可以舉證，該硬碟的毀損與電子檔案的滅失，是肇因於消費者的過失所致，就可以免責，反之，就應負擔損害賠償責任。
礙於舉證因果關係有一定難度，崔媽媽建議，消費者可自行搬運電腦主機、硬碟等重要電子設備，避免上述紛爭造成之餘，若因搬家走上法律途徑，不僅耗時費力，恐怕仍是得不償失。
