中國時報記者陳育賢、羅浚濱、李京昇／綜合報導
包租代管目前主要糾紛以房客未繳租金、裝潢毀損修繕責任問題居多，新竹市大管家房屋管理總經理曾建樺指出，政府近年大力推動包租代管，確實讓房屋租賃市場日趨透明化與合法化，不僅讓弱勢房客獲得國家補助、政府稅收增加，房客與房東的糾紛也都在減少中。
曾建樺說，包租代管公司常遇到的糾紛就是房客不繳租金，過去多要由房東自行承受，目前交由專業的包租代管公司處理，為房東省掉不少麻煩。房東方面則是有修繕責任的糾紛，雖然有合約在，但仍有些房東會在「認知」上有誤解，以致產生糾紛，不過因合約白紙黑字，房東最後都不會太有問題。
包租代管政策主要分為包租及代管2種，包租是由業者將整棟房子租下後，租給符合條件的民眾，能獲政府最高1萬8千元的開發金，但幾乎沒有屋主將整棟房子出租。代管是由業者媒合屋主和符合條件的民眾租屋，也有公司將未使用的員工宿舍出租，房客和房東若出現租房糾紛，都由業者出面處理。因租屋家庭大都有小孩，有時會被鄰居嫌太吵，都要由業者出面拜託減少噪音問題。
新竹縣過去曾發生窗簾因日曬毀損，業者請租戶直接換新，但未講明價格上限，租戶換2萬3千元的窗簾，業者和房東不願埋單，向消保官投訴。經協調以使用者付費原則，租戶負擔1萬1千元、業者1萬元和房東2千元結案。
曾建樺說，目前全國的包租代管市場仍相當大，以新竹市為例，合法的包租代管公司約有40餘家，若加上不合法的黑數約在上百家，不少科技新廠設立地區，目前出現許多「包租代管套房」買賣廣告，標榜買房之後立即出租且包租3到5年，是地區近來熱門物件。
