基隆中心／基隆報導
基隆市政府委由中華電信公司承辦 的「1999」市民熱線，4日開始試營運，試營運首日沒有任何市民來電， 市府研考處管制考核科長林玉萍接受媒體訪問時表示， 多數民眾可能還習慣採用原先的管道，未來會持續宣導。
基隆市1999市民熱線在4日試營運，預計19日正式上線，初期將提供整合轉接、諮詢、陳情以及派工四大項服務。上線之前基隆市議員蔡適應曾經建議應向台北市、高雄市看齊免付費。但是市長張通榮表示，1999免付費可能會造成電話費暴漲，市府難以負擔。
目前基隆市「1999」市民熱線仍在試營運的階段，等到19日正式上線後將有6名話務人員，分3班24小時進行市民服務。試營運期間4到8日上午8點到下午5點接聽市民來電，9到18日因系統調校，將透過語音告知改打市府總機(02)2420-1122。
目前開辦1999市民熱線的縣市，臺北市和高雄市為免費服務，其他縣市則依各電信公司的通話費率由各電信公司收費。基隆市市民熱線的服務項目中，道路坑洞修補、交通號誌、道路漏油等3項規定要在4小時內處理，其他如路燈損壞、公廁環境衛生、水溝淤積惡臭、垃圾點通報則須在24小時內處理。
