工商時報劉季清／台北報導
美食外送平台foodpanda深耕台灣七年，foodpanda董事總經理方俊強10日表示，從台北的10人團隊開始快速成長，七年營運下來，在台灣已有上萬家合作餐廳。方俊強表示，foodpanda每日訂單數量年增25倍，但台灣外送市場仍有相當大的成長潛力，接下來將積極擴大在台營運，以「提升營運效率」、「擴大佈局」為兩大主軸，並透過AI應用強化外送服務。
foodpanda於2012年在新加坡成立，目前營運據點橫跨亞洲8個國家、超過200個城市，包括泰、馬、星、台、港、菲、巴基斯坦以及孟加拉等。foodpanda於2016年加入德國Delivery Hero集團，該公司旗下共有33個品牌，2017年在法蘭克福證交所掛牌上市。
foodpanda董事總經理方俊強（圖右）公布，台灣第一位年度代言人吳慷仁（圖左）。圖／foodpanda提供
方俊強表示，foodpanda台灣成立於2012年，一開始在台北團隊僅10人，一開始使用白板、磁鐵等最原始的方法派單跟統計，沒有今天可結合GPS、AI人工智慧的派單系統。經過不斷優化後，foodpanda目前在台灣已擁有上萬家合作餐廳、據點遍佈全台11個城市，從街邊小吃到高級餐廳都涵蓋。
方俊強指出，過去7年間，foodpanda已打穩基礎，搭上今年台灣外送風潮興起，2019年foodpanda一星期的訂單總數已等同成立6年來的總和，每日訂單年增25倍、合作餐廳成長兩倍，活躍使用者年成長更達20倍。
方俊強指出，台灣的外送餐點市場潛力大，根據統計，台灣目前只有約18％的餐廳與美食外送平台合作，代表外送餐點市場還有82％的成長空間，潛力可期。
展望今年與明年在台灣的佈局，方俊強表示，將會再升級平台上的AI演算法，更準確地預測備餐時間與外送員抵達時間結合，再根據每位司機的歷史速度、效率、送餐點的熟悉度，分析並計算取餐地點以及外送行駛的即時路況，以縮短消費者等候的時間。
此外，方俊強也宣布，接下來foodpanda將網羅更多餐飲龍頭，擴大合作店家數量，並將服務版圖在今年底前擴展到全台更多城市。另外，除了原本的機車外送員以外，接下來也將新增單車、步行的外送員，以及推出「外帶自取」功能、並將外送時間拉長至早晨5：30～凌晨兩點，以擴大在台營運。
