聯合報記者陳俊智／即時報導
一對夫婦26日到東部旅遊住民宿，無意間得知民宿有來自澳門的旅客，擔心武漢肺炎疫情，要求店家退房退錢。由於夫婦要求退錢時已經入夜，店家為難，最後依合約婉拒退費，馬上就收到網路負評，相當無奈。
武漢肺炎疫情嚴重，有飯店要求全體員工戴口罩並加強各出入口及客房清潔消毒工作，也有民宿業者認為現在是非常時期，暫時不接陸客。但針對有來自澳門的旅客就要求退費一事，業者普遍認為該夫婦小題大作。
有旅客得知民宿有來自澳門的旅客，擔心武漢肺炎疫情，要求店家退房退錢。聯合報系資料照
據了解，收到負評的民宿業者也相當無奈，因為澳門旅客身體並無異狀，且該夫婦要求退費已是晚上8時許，向訂房網站詢問後，確認沒有違反政府法令或相關契約，才會婉拒退費。
有其他旅宿業者替得到負評民宿抱屈，認為澳門26日尚未被政府列入管制範圍，「既然政府都人讓人入境，為何飯店民宿不能收旅客」。也有人認為「美國、日本和台灣也有武漢肺炎確診病例，以澳門有確診病例和民宿有澳門旅客就要求退費，實在太過牽強」。
中華民國民宿協會全國聯合會顧問李奇獄指出，入住飯店民宿也算是一種交易契約，依照行政院「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定，民眾於入住當天才告知解約或未告知解約，業者有權不退還定金或預收房價總額。如果是入住前一天解約，業者得依規定退還20%定金或50%預收房價總額。
李奇嶽強調，上述內容多半是用於民眾和飯店民宿業者之間的訂房交易，訂房網站的契約可能因為三方的權益問題而有特殊規定，如遇爭議，還是要以實際契約內容為準。
