記者郭及天採訪整理
永慶房產集團總經理廖本勝表示，讓員工幸福，才能發自內心體察需求，一圓客戶成家的夢。經濟前景不明、政治焦慮，社會大眾的幸福感明顯低落。若企業能為員工與顧客打造幸福，就能為社會創造幸福。永慶成立25年來，每天都在為客戶圓成家的夢想，要如何做到讓員工發自內心服務客戶，首先就是先讓員工有幸福感。
永慶成立25年來，每天都在為客戶圓成家的夢想，要如何做到讓員工發自內心服務客戶，首先就是先讓員工有幸福感。(好房News記者 陳韋帆／攝影)
房仲企業的發展核心是人才，因此培育人才並凝聚共同的價值與文化，是成功的關鍵。員工的幸福感與效率是相輔相成的，企業提供員工安心的工作環境，當員工感到幸福，才能真心體察客戶的需求，提供感動服務。
因此永慶房屋致力於推動「聰明工作、健康生活」，提供iPad行動服務工具，連結永慶擁有的25年資料庫，提供快速、專業的房產服務，即使是新手的房仲經紀人員，也能快速上手，並提升工作效率與品質。
永慶房屋的業績有95%來自於團隊合作，團隊文化分享資訊及業績成果，例如專屬的學長學姊制，帶領新人上手，都是永慶特有的企業文化，更成立了數十個社團、提供員工宿舍、尾牙返鄉專車等。此外，不同於許多企業禁止辦公室戀情，永慶支持員工聯誼、組成「班對」，讓員工自己也能一圓成家的夢想，目前永慶已經有超過170組的班對。
這兩年儘管受到奢侈稅打房，影響部分房仲業者擴點計畫，但永慶房屋仍逆勢加碼投資人才培育，首創業界之先，將保障薪資延長為保障九個月，月薪5萬元，這樣才能讓新進員工不需擔心業績，安心學習，為客戶提供專業、感動的服務。
永慶房屋集團不僅積極打造幸福企業，更將幸福擴散到社會，做社會圓滿的推手，貢獻出房仲最大資產「通路」與「人」，將全台位於精華地段的千家門市變「銀髮愛心站」。
以台北市的永慶門市提供的銀髮愛心服務為例，有超過五成為銀髮長者上店休息、使用洗手間及陪伴聊天之處；另有兩成以上服務甚至擴及門市所在之周遭區域，例如：協助長者就診、幫忙修車等。
同時，永慶也推動千店萬人做志工計畫，將關懷落實為行動，協助獨居長者改裝廚房、浴室之防滑設備。在2012年，就有數千位永慶志工投入服務，照護2,000多位長輩，更有30多位獨居老人居家安全得到實際改善。
經濟前景不明、政治焦慮，社會大眾的幸福感明顯低落。若企業能為員工與顧客打造幸福，就能為社會創造幸福。永慶成立25年來，每天都在為客戶圓成家的夢想，要如何做到讓員工發自內心服務客戶，首先就是先讓員工有幸福感。
