記者陳怡臻/綜合報導
崔媽媽基金會自1989年成立以來,以「先租屋後搬家」的消費邏輯,與「胡蘿蔔與棍棒並上」的創新模式,提供搬家公司穩定客源,推動搬家市場服務品質改善;未來將繼續扶植蝸牛社會企業成長。
崔媽媽基金會執行長呂秉怡。(記者余承翰/攝影)
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「租屋與搬家間的連動消費邏輯,提供崔媽媽非常有利的市場位置;因為房客一旦簽約,馬上就要面對搬家問題,」崔媽媽基金會執行長呂秉怡這麼說。
呂秉怡統計,崔媽媽租屋服務的市場占有率約5%~10%。他說,當初為解決劣質搬家公司問題,崔媽媽設計了兩項服務:租屋事業服務與優良搬家公司評鑑。
租屋服務包含資訊提供與及專業法律協調;搬家公司評鑑則設有嚴謹的機制,審核通過的業者才能加入,之後每月由消費者親自填問卷,評鑑搬家公司的服務品質。
就是這「胡蘿蔔與棍棒並上」的模式,改善搬家市場的服務品質,也提升搬家公司穩定的業務量。
呂秉怡期待,藉崔媽媽積累的經驗與資料庫,作為蝸牛社企草創期的巨大後盾;他形容,兩者實在難以劃清界線,就如同母雞生小雞,等小雞長大後有能力,也會回來照顧母雞的道理。