記者葉臻／桃園報導
長照2.0上路，醫院卻大爆社工、居服員荒，醫院內部人士透露，社工要做的事情太繁雜，且因為人數不足，接案量大，每年離職很多，應試卻很少，擔憂長照2.0普及後，社工、居服員人力更吃緊，甚至根本不夠用。
長照2.0上路，但醫院社工人數卻仍不足。 （葉臻攝）
每100床依法設1社工
以衛生福利部桃園醫院為例，桃園區總院加上新屋區分院，只有10名社工和3名居服員，卻要處理數十件照護案，工作量根本吃不消。
部桃社工室主任余珮瑜表示，部桃總院目前有7名綜合科社工、1名精神科社工，以及1名居服督導和3名居服員，新屋分院則僅有2名社工，除了社工業務，還得兼任社區長照工作。
余珮瑜解釋，依照法律規定，每100床要設有1名社工，但以部桃目前的情況，每個人至少超載到150床以上，除了基本的社福工作外，醫院在接手衛生局派下的長照個案後，得先到個案家中訪查，向居服員報告後，還得對個案進行身心等多項評估，等到居服員進行照護後，還得繼續後續追蹤，做的事其實又雜又多。
居服員常有苦難言
余珮瑜舉例，社工除了要根據個案的性別和需要，來申請派遣相應的居服員，有時候還會發生爭議事件，例如曾經有1名申請居家照護的身障阿嬤，因為堅持不讓居服員陪著進去廁所幫忙洗澡，反而在廁所內把腳摔斷，阿嬤的家人對居服員有怨言，居服員則是有苦難言，因此越來越多人不願走上社工、居服員的道路，醫院的人數始終不足。
余珮瑜表示，現在因為社會尚未習慣「托老」機制，長照觀念尚未普及，社工、居服員短缺和工作量的超載將會是一個未爆彈。
