經濟日報 編譯湯淑君／綜合外電
千禧世代被視為許多產品和產業的終結者，計程車、固網電話、傳統郵遞等生意據說幾乎都葬送在這群人手中。但千禧世代已「過氣」了，如今商家和廣告公司的注意力轉向1995年後出生的「Z世代」，輪到購物中心和紙本雜誌的經營者擔驚受怕了。
「Z世代」有時亦稱「後千禧世代」或「i世代」，目前約占美國五分之一的人口，也是美國史上就種族與族群而言最多元的世代。這些年輕人是數位原生世代，皮尤研究中心（Pew）今年的調查顯示他們「幾乎時時刻刻」都在上網。
「Z世代」有時亦稱「後千禧世代」或「i世代」，今年的調查顯示他們「幾乎時時刻刻」都在上網。 路透
根據IBM去年發表的一項研究報告，逾七成的「Z世代」可影響家庭支出。基於他們的影響力 ，以及估計達數十億美元的購買力， 企業迫切想了解他們渴望的是什麼。
結果發現，金融海嘯後的經濟大衰退形塑了「Z世代」的金錢觀。聖地牙哥州立大學心理學教授溫吉說：「他們的期待較低，信心也較弱，並不會以過度樂觀的態度來看這個世界。」
溫吉說，「Z世代」對經濟機會和學貸的看法較不樂觀，因此不論是態度或實際行為都比前幾代傾向規避風險，但他們仍看重財富與物質，套句心理學用語就是轉向「外在價值」（例如金錢、名聲和財產），而不是「內在價值」（例如人際關係和社群情感）。
這個世代兼具強大的經濟實力與社群媒體力量，例如凱莉珍娜（Kylie Jenner）只是推文抱怨通訊軟體Snapchat更新後很難用，就導致製作這個應用程式（App）的Snap公司市值蒸發13億美元。
若一則推文可左右如此巨大的錢潮流向，「Z世代」還會影響哪些市場和產業？調查發現，「Z世代」偏好個人化、數位擴增實境的購物體驗，93%寧可自己選購，不喜售貨員在旁，但只有19%的零售商能提供體驗。這群青少年也偏好線上閱讀，促使雜誌強化數位與社群元素，以投其所好。
數據也顯示，美國青少年使用現金的比率比一般大眾少了三倍，且只有6%的交易才會用現金，這個世代在餐廳用餐時也偏好無現金或無卡化付費，這也說明了為何Venmo與Google Pay等轉帳App會持續成長。
忌酒愛素食 習慣大不同
【編譯易起宇／綜合外電】趨勢觀察機構KAM Media的研究報告顯示，Z世代的消費習慣和偏好與前幾個世代大不相同，未來發揮的影響力不容小覷 。
Z世代的特質包括：用手機成癮、需戒Wifi、滴酒不沾、喜愛素食和無麩質飲食。Z世代對零售商的期待不同，若要吸引這群新顧客消費，須知道他們想要什麼。
根據KAM Media的「明日消費者」報告，500名18至24歲的受訪者中，有23%每日使用手機超過七小時，另有25%每日上網時間多於七小時。所謂物極必反，報告顯示，三分之二受訪者擔心花太多時間上網「聯繫」。目前已有商家搭上這波戒除社群網路和Wifi連線的浪潮。從黑膠唱片銷售復甦，就可看出回歸基本的渴望。
報告指出，每十個英國成年人就有九人吃肉，但僅59%的Z世代愛肉食。對Z世代而言，素食和無麩質是商店和餐廳理所當然應提供的選項。此外，39%Z世代受訪者自稱滴酒不沾，比率是整體英國成年人的兩倍多。
KAM Media策略暨洞察經理葛萊德曼說：「網路上有很多Z世代的推測，有的有依據，有的沒有。但可確定的是，Z世代將形塑未來購物、飲食、與品牌互動的方式，影響力無與倫比。」
