中國時報記者陳慰慈、吳敏菁／綜合報導
新冠肺炎疫情快速升溫，衍生各種亂象，新北市近期每日確診數約在2萬，確診者或接觸者居隔單大塞車，不斷有民眾抱怨「沒收到隔離通知書」，或因居隔單內容錯誤，紛紛湧向各區衛生所及區公所要求補發，不少人激動咆哮，或打電話語帶威脅，甚至衝進辦公室要找承辦人，新北市衛生局指出，以永和區衛生所為例，近1周報警達6至7次。
新北衛生局指出，現行制度確診者必須到中央「確診個案自主回報疫調系統」，如實填報個人及同住家人接觸者的資料，但只要資料輸入不完整，就無法自動觸發，約有3成未觸發成功，民眾因此收不到居隔單。
有人採檢PCR後，按表「抄」課，手機號碼填上0900000000。彰化縣衛生局長葉彥伯強調要填寫自己的手機號碼。圖／記者吳敏菁攝影
即使收到電子居隔單，但日期錯誤比例高，導致民眾湧向各地衛生所要求重新補發，由於補開單作業處理流程從系統查詢、核對、手動輸入登錄，都需要花費時間，讓第一線人員忙翻天。
衛生局表示，已向中央反映加速優化改善系統，盼中央系統能盡速全面以數位化處理發送，取代人工作業，才能及時滿足大量確診及居隔民眾的需求。
另外，彰化縣長王惠美和衛生局長葉彥伯從幾周前，就一再在線上防疫說明會強調，採檢PCR一旦填寫手機號碼不正確，衛生醫療單位和醫療團隊無法聯絡上，會讓疫調和就醫分流空轉，電子隔離治療單無法通知簡訊、無法發送。
衛生局還特別製作看板、加以解說，結果17日有人採檢PCR後，留給醫院的手機號碼是「0900000000」，讓衛生醫療單位哭笑不得。葉彥伯18日重新再製作看板，將後四碼改成××××，再次強調，填寫的是「自己的手機號碼」，不是照抄。
