編譯鍾詠翔／綜合外電
隨著耶誕節到來，美國企業正總動員瞄準最後一刻才買耶誕禮物的消費者。實體零售商掌握能「虛實整合」讓消費者能迅速拿到貨的優勢，亞馬遜等電商業者加快包裝與出貨速度。優比速（UPS）甚至連會計師與行銷人員都抓來幫忙送貨。
美國消費者耶誕禮物規劃支出 圖／經濟日報提供
華爾街日報報導，GlobalData Retail的數據顯示，今年在耶誕節前一周就買完禮物的人，比前兩年還少。全美零售協會（NRF）的資料則顯示，截至19日僅61%的受訪者已買完禮物，顯示仍有不少消費者在最後一刻才買禮物。
今年耶誕節在周一，消費者可花一整個周末好好逛街採購，讓實體零售商獲得難得衝高業績的優勢，這些業者更坐擁讓消費者迅速拿到貨的「虛實整合」優勢，推出網站下單、24小時內門市取貨的服務。沃爾瑪（Wal-Mart）最慢便可拖到23日傍晚4時上網下單，24日即可到全美4,700家門市的任何一處取貨。
零售科技業者Narvar執行長夏瑪表示，耶誕節逼近，現在消費者更看重禮物能否及時到手，而非哪裡買更划算。
電商龍頭亞馬遜（Amazon）也卯足全力，提供最晚22日下單的Prime會員免運費隔日到貨服務，最慢24日下單的會員更能在8,000多個城鎮當日取貨，一樣免運費，其員工一直到耶誕節的前一分鐘都在送貨。為加快送貨速度，迅速決定哪些產品要用哪種尺寸的包裝、並迅速把相同包裝的產品放到同一個貨架，變得更加重要。
亞馬遜就用科技加快整體效率，消費者下單時，產品的尺寸與重量資訊便會傳送到庫存設施員工的手持裝置上，員工得以迅速得知需要多少不同尺寸的包裝及要放到哪些位置。
由於往年都有不少消費者在最後一刻才下單，導致耶誕節前送貨需求暴增，今年優比速還臨時動員數百名會計師與行銷人員等不同職位的辦公室員工，幫忙揀貨、放上貨車，甚至開自己的車送貨。
