張立勳／台北報導
有民眾歸還YouBike，未依規定還車就離開，多花上千元冤枉錢，引發消費爭議，為此，YouBike即日起新增服務，若租借超過4小時未有還車紀錄，系統會主動發送簡訊提醒，保障使用者權益。
即日起若租借YouBike超過4小時沒有還車紀錄，系統會主動發送簡訊通知使用者（張立勳攝）
北市議員顏若芳近2年來接獲4、5件民眾陳情，歸還YouBike時以為把車柱鎖卡進車柱，拉不出來就算完成還車程序，沒想到下次借車時，竟被扣款好幾百元，有時租賃站在大太陽底下，民眾根本看不清楚車柱面板燈號，誤以為成功還車，好幾天後再去借車，累計費率已高達1000元。
顏若芳說，每3個月都有近500件還車不確實的消費爭議，雖然業者多數會依個案處理退款，但仍造成民眾不便，何況有些人溢扣金額不高，不是所有人會為了10幾元特地去申請退款，白白讓業者增加莫名的收益。
微笑單車公司行銷經理林苑毓表示，為提醒民眾租借YouBike時間及減少還車不確實衍生的爭議，即日起推出新服務，租借超過4小時沒有還車紀錄者，會主動傳手機簡訊告知，之後若還是沒有還車紀錄，每小時會再通知一次。她說，目前全台每天租借YouBike約15至18萬人次，超過4小時未有還車紀錄的約100人次左右，比例並不高。
此外，林苑毓指出，民眾還可以下載YouBike的手機APP，在畫面右上方點選箭頭符號，在「推播紀錄」裡勾選上方「啟用推播」功能，未來租還車3分鐘內，手機就可收到系統回傳借還車時間、地點、車號及扣款金額等訊息，確認是否有成功還車。
