聯合報記者黃寅／台中報導
台中市體貼弱勢公車族，在236座公車候車亭建置「笑臉鈴鐺」服務鈴，搭車時按鈴，候車亭上的顯示器會有圖樣，不過有議員勘查，不少市民不清楚用途，部分顯示器還被行道樹或招牌阻擋，甚至有人惡作劇「刷一排笑臉」，公車停靠卻無人上車。交通局表示，將加強宣導，若顯示器遭樹木或招牌遮擋，將清查移除。
民進黨議員張芬郁說，大里、霧峰有8座候車亭有「笑臉鈴鐺」燈號，但按鈕有多個版本，很多人不知其功能，說明文字太小，難以閱讀，加上「笑臉鈴鐺」與公車沒連線，乘客怕錯過班次，即使按了鈴仍揮手招呼。
議員說，常有人按錯燈沒取消，甚至有人惡作劇亂按，只見候車亭上「刷一排笑臉」，公車到站後卻無人上車，徒增駕駛、乘客困擾。
張芬郁說，依交通局統計，從2022年1月啟用迄今，使用次數約123.6萬次，新北市2019年曾試辦「智慧按鈕」叫車服務，去年桃園也試辦過，但最後都沒正式推動上路，市府應找出問題癥結點、加以改善現狀，別重蹈其他縣市覆轍。
交通局說，部分站點服務燈遭路樹或招牌遮蔽，將全面檢視、清查改善；民眾若不熟悉操作與駕駛過站未停，將持續宣導，並且要求業者督促司機配合服務燈號載客，滿足乘客需求。
交通局指出，此燈號主要是照顧弱勢族群乘車，目前台中市區主要路廊、行經大型醫療院所的公車路線等236座候車亭，都已安裝服務燈系統，並結合「台中公車」APP，透過手機操作，可在站點周邊連線啟動服務燈，提升便利性。
