記者沈婉玉／台北報導
銀行滿手爛頭寸、利差又低，再傳出公股銀行「技術性」拒收定存，但台銀、土銀及合庫昨天都表示，依規定不能拒絕承作定存，一定會尊重客戶的意願。
外傳銀行拒絕定存？銀行澄清「尊重客戶意願」。（好房網資料中心）
公股行庫高層指出，定存業務成本高，到民銀行庫辦定存，一定也會被請去買理財產品，想辦法減少定存金額。但公股行庫一定會乖乖聽從主管機關指令，拒絕客戶定存是違規的行為。他建議，想辦定存的民眾，若不想聽銀行員囉唆，推銷個不完，他建議可利用各家銀行的網路銀行，想存多少、存多久，都沒人能阻攔。
台銀副總張鴻基則說，台銀是純國營行庫，不會拒絕民眾定存、「不能讓客戶不開心」，否則遭到投訴麻煩更大。若有客戶來辦定存，台銀行員可能會推薦客戶買基金保險等理財產品，但最終仍會尊重客戶的意願。
合庫高層表示，明訂不能拒絕客戶定存，也三令五申要求各分行依規定辦理，可能是行員提醒客戶存長天期的定存會影響資金運用彈性，屆時若定存要解約不划算，造成客戶誤解。
土銀高層坦言，國內銀行是高度競爭的自由市場，競爭激烈，「利差真的很低啦」。即使土銀是純國營的行庫，也要努力拚績效。在調整存放款結構、拉高利差的營運指標壓力下，行員不可以拒絕客戶定存，但會拜託客戶不要存成本高的長天期定存或一次不要存太大筆，可能解釋太久，才產生誤會。
