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微軟大當機 桃機6航空採人工劃位

#交通 #寰宇 #桃機 #微軟 #當機 #人工劃位 #資安
中國時報記者張國威、蔡明、李侑珊/台北報導
 
微軟委外的資安公司「CrowdStrike」於19日進行資安更新時出現問題,導致全球微軟用戶電腦出現藍屏當機現象,並於當天波及全球各行各業,其中對航空業影響最為嚴重。而桃園國際機場有8家航空公司遭波及,離境報到卡關,6家緊急改採人工劃位,地勤人員埋頭苦寫,櫃檯大排長龍,有旅客因此等候超過2小時,更苦笑「第一次拿到手寫機票」。台鐵公司與台灣高鐵公司皆表示,營運未受影響。
 
美國聯邦航空總署(FAA)19日發布,由於通訊問題,已對美國聯合航空、達美航空及美國航空所有航班下達停飛令,美國廉航也通報「微軟的重大技術故障」影響訂票等運營業務;歐洲、亞洲、澳洲多家航空公司也都受到類似影響,改以人工劃位作業。
 
受全球微軟系統19日大當機影響,桃園機場有6家航空公司改採人工畫位,2家航空公司從外站暫停起飛。第一航廈受影響的航空公司地勤人員以人工劃位方式,為旅客辦理報到手續。(范揚光攝)

受全球微軟系統19日大當機影響,桃園機場有6家航空公司改採人工畫位,2家航空公司從外站暫停起飛。第一航廈受影響的航空公司地勤人員以人工劃位方式,為旅客辦理報到手續。(范揚光攝)
 
桃機公司指出,桃園機場受影響航空公司包括全亞洲集團、台虎、捷星集團、香港快運、濟州、酷航,皆緊急改以人工劃位方式進行報到作業。另外達美航空與聯合航空也受影響,從外站暫停起飛。
 
台灣虎航的購票、管理訂單、航班搜尋及客服中心都暫停服務,恢復時間待通知;長榮航空表示,訂票作業系統正常運作;中華航空則接獲系統商通知,部分訂位服務功能受影響需維護,但機場報到及搭機作業系統皆維持正常運作。
 
教育部表示,本次當機為端點偵測軟體Crowdstrike更新程式影響,已知僅部分機關學校如台大醫院及國立成功大學等,因安裝此軟體而受影響,目前都已回報恢復正常。目前Crowdstrike原廠已緊急發布更新修補程式,教育部亦將訊息公布於在台灣學術網路危機處理中心,請受影響單位依原廠緩解措施或更新程式後,即可恢復系統正常運作。
 
日本方面,JR西日本列車位置,也因微軟系統故障無法獲取資訊。日本麥當勞3成門市,及環球影城內的餐廳、商店無法結帳而暫停營業,部分日本7-11產品無法購買;英國經營倫敦證交所的LSE集團因此無法發布財經訊息及新聞;全球各國皆有銀行、政府網路、企業、新聞業、結帳系統因此無法作業。
 
微軟19日晚表示,導致全球服務中斷的根本原因已修復,但仍殘餘影響某些服務;CrowdStrike執行長庫茲(George Kurtz)19日晚在X發文表示,這不是資安或網路攻擊事件。問題已被識別、隔離並已部署修復程序。Mac和Linux系統用戶不受影響。
張國威、蔡明、李侑珊∕台北報導

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