彰化連人帶車險被車門夾　台鐵坦承疏失

中國時報記者謝瓊雲／彰化報導

 

任教大學的石先生與黃先生，上周末偕親友至宜蘭2天1夜兩鐵旅行，13日返程在新北福隆車站候車，自強號列車進站後，未待所有人均上車就關門開走，石男的小女兒還險些被夾、趕緊退回月台，延誤2個多小時才全部返抵中部，又累又無奈。台鐵局15日發聲明致歉，將嚴懲疏失人員。

 

石男與黃男是中部某大學同事，也是自行車、路跑同好，經常四處單車騎旅，此行3個家庭共10人安排搭火車兩鐵旅行，回程卻幾番波折。石男痛批，台鐵當下處置不當，客訴又遭惡劣對待，令人憤怒，呼籲交通部應重視整頓。

 

 

 

石男等一行10人均購買含自行車運費的車票，提前半小時到福隆站候車準備回中部，列車進站時，第12車廂上車動線被禁止通行指示擋住，卻無任何人員在月台協助指引。石男和大女兒、黃男上車後，車門突然關上，石男的小女兒險些連人帶車遭夾，7個人呆站月台上，眼睜睜目送列車駛離。

 

石男焦急按下緊急通話鍵、又前往第7車廂向列車長反映，列車長竟推稱快交接班了，不願處理；他又連打了幾通客服電話，反遭惡劣對待。他與大女兒在台中站下車、黃男則到彰化下車；太太與其他人則自行搭乘區間車到松山，在松山站長安排轉乘另班區間車，深夜11點多才回到中部，累得人仰馬翻。

 

台鐵局昨發聲明致歉，指出第177次自強號值班副站長及列車長未落實確認旅客是否已乘車完畢，即將車門關閉並令列車開行，確有疏失；將予以嚴懲，並加強教育訓練及考核。另將加強剪票員對兩鐵旅客候車嚮導及通報機制，提醒月台執勤人員注意並適時協助旅客。