中國時報記者劉彥宜/台北報導
會員制屢生消費爭議,前立委高嘉瑜也成受害者,日前她在車庫娛樂APP購買電影票,購票後卻自動成為會員,當下不清楚情況,也沒有找到取消方法,沒想到1個月後遭刷卡付199元自動續綁會員。台北市消保官提醒,消費者可主張未明確同意購買月租方案,該交易未成立,市府將對車庫娛樂展開調查,違法將按規定處置。
高嘉瑜4日指出,7月3日看到車庫娛樂的廣告,主打只要149元即可享熱門電影票買1送1,她透過業者APP刷卡購票後,不僅沒有多送電影票,反而是送Magic Hour Premium月租方案,前30天免費,當下不清楚是什麼,也找不到取消方式。
她表示,直到8月3日凌晨3時50分被刷卡付了199元,才發現車庫娛樂掛羊頭賣狗肉,藉由送電影票吸引民眾加入會員,不知不覺被綁訂會員,往後每個月在APP收會員費,刷卡時間更選在一般人熟睡的凌晨。
高嘉瑜說,電影票贈送實則是送1000點的點數,雖可以換成電影票,但有時間、地點和張數限制,等於看得到吃不到,更多消費者根本不知道自己已經成為會員,也無從使用優惠。
台北市法務局主任消保官楊麗萍說,任何交易包括訂閱月租方案,均須經雙方合意,消費者可主張未明確同意購買月租方案,該交易未成立,今年迄今已接獲車庫娛樂消費申訴11件,其中8件為本案類似情形。
她強調,消保官將會同相關主管機關對車庫娛樂展開調查,請該公司說明活動廣告、月租方案內容及是否經消費者明確同意訂閱,若涉及廣告不實將移請公平會查察,若涉及違反《消保法》或「台北市消保自治條例」,將按規定處置。