好房網News編輯唐主桂／綜合報導
隨著人事成本的提高，有越來越多社區考慮在夜間的時候改用「雲端保全」，每年可以省下約66萬的支出費用，不過其中的好與壞卻不只有錢而已，安全與服務也是需要考慮的一個重點。
反對雲端保全的網友認為，真人保全有時雖然年紀較大，但是值勤時對於竊賊仍然有嚇阻作用，有可以處理日常事務。也有人認為雲端保全在發生事件時，只能協助通知警方，沒有辦法第一時間處理，當社區出現車道閘門故障、抽水馬達壞掉的事情時，也沒有人可以協助處理。
保全人員駐守與雲端保全有所差異，雲端保全功能性強、更精準，也可以做到整合監控。示意圖／取自Pixabay
不過事實上，保全最重要的工作就是維護住戶安全，包含大門安全管理、全天候視訊監控、巡邏、停車場管理與緊急事件支援。雖然多數保全會協助「代收」住戶宅配貨物，但讓保全離開崗位其實就已經超出其業務範圍。
至於安全性問題，景文保全公司董事長郭紀子則認為，保全人員駐守與雲端保全有所差異，雲端保全功能性強、更精準，可以做到整合監控、事件彈框、雙向影音互動、回放調查與研判、人員辨識、車牌辯識、雲端捲門控制、無線感測、及時通報等等功能，不過智慧設備終究是機器，並不能提供保全人員有溫度與靈活機動的服務。
在社區的營運上，雲端保全也比較無法達成尊榮化的服務需求，而且當真正的保安事件發生時，例如預防或阻止竊盜與暴徒入侵、防颱、防火、防水、防震、交通疏導、搬運物品、代客收件、門禁通報等等功能，仍然是以人員服務較好。
郭紀子也提醒，如果真的要在夜間時選用雲端保全，日間保全人員與夜間雲端保全切忌分開，應與同一家保全公司合作，才能避免責任無法釐清以及互相卸責的管理問題。
