訂房平台「結帳」價格暴增3千元　民眾怒：不合理

EBC地產王

 

國旅近期因飯店高房價引發爭議，沒想到又有民眾預計周末要去東部旅遊，提早在訂房平台預訂飯店，卻他發現原本在網站上看到的金額，竟和「結帳金額」不一樣，硬生生貴了好幾千元，讓他當場傻眼。

 

出遊訂房，不少人會透過訂房平台，比較價差、下訂喜歡的民宿或飯店，不過有網友發現，一間飯店的豪華套房，原本價格是2萬1066元，但按下預訂之後，發現最終的結帳金額竟高達2萬4331元，貴了3千多元。

該名網友差點沒注意到價格變化，就直接按下結帳，讓他難以接受，質疑是銷售手法，氣憤的大罵「現在連飯店，都玩加10％服務費這招嗎？」也質疑到底為何價格差這麼大。

 

事實上，原本訂房網站頁面上的金額只包含「稅金」，並未包含「服務費」，才會導致最後總金額不一樣。

實際各大訂房平台，Agoda跟Hotels.com在頁面顯示的價格，都是單純的「房間費用」，最後在「結帳時」，金額還得加上5％的稅項，以及10％的服務費，而Booking.com，則是直接把服務費以及稅項「灌入房價」。

 

詢問大家的接受度，民眾坦言，並不介意多付一筆服務費，而是一開始未告知，最後才又突然加一筆錢，感受並不好，但也有人認為，房價本來就包含服務費，另外再加服務費的有點不合理，甚至質疑這是平台收手續費的一種手法。

 

雖然比較3大平台，發現雖然「最後總金額」一模一樣，但「服務費」及「稅金」，是先灌進房價，還是後面再加，對民眾觀感來說差很大。

不過，平台上也有「撿便宜的」方式，旅遊作家943指出，部分平台會按照訂房的次數、金額，往上累積到資深的會員資格，可能藉此得到一些便宜的價格，或是有一些折價。