記者陳宏睿／台中報導
「太扯了，守秩序的人，反而被卡在裡面！」台中高鐵站1、2樓都有規畫車道，讓民眾接送親友，因車道常堵塞，大排長龍，因此去年起，高鐵與警方配合，規劃為「一樓載客、2樓送客」分流機制，狀況改善，但近來有市民反映，1樓載客區無人管制、指揮，造成車輛塞滿3條載客、快、慢車道，最外側車輛，常被卡在車陣中，進退兩難。
高鐵台中站一樓的載客區，因無人管制，造成載客車輛占滿快慢車道。（記者陳宏睿／攝影）
常到高鐵台中站接女兒的徐媽媽說，每次到1樓載客區接女兒，就會發現規畫成「載客區」的車道，已排滿到路口，有些等著接人的駕駛，不守秩序將車停在載客車道旁的慢車道。
她說，如果慢車道被停滿，有些要等人、載客的車輛，甚至占用快車道，變成三個車道都是「載客區」，如果停在最外側、已載到人的的車輛要離開，就被堵住，因為快、慢車道都停滿車輛。
「真的很誇張，未見保全或警方處理！」黃姓市民說，載客車道依規定，只能停放3分鐘，但常看到車輛停在載客車道，駕駛與乘客都不在車內，卻也不見有人取締或勸離，才導致1樓載客區擠滿要等人的車輛，希望高鐵、警方能改善此一亂象。
台中高鐵站高級專員朱南揚說，目前有安排保全，在1、2樓接送區，對不守秩序的駕駛人，會請保全柔性勸導，但沒有強制力，有些駕駛硬是不守秩序，也只能委請烏日警分局，加強取締。
烏日警分局交通組長楊明哲說，警方為改善高鐵接送區的交通，在每天早上8時至10時，及下午4時至8時，都安排員警前往，疏散交通，如果有嚴重不聽勸導的駕駛人，會依法開罰，市民反映交通亂象，分局會研議，是否增加員警值勤的時段、人員等，以改善壅塞情況。
