工商時報記者彭禎伶、魏喬怡／台北報導
2020年最大「苦主」出爐。金管會22日宣布，新光人壽在一般金檢及保戶申訴時被發現七大缺失，開罰720萬元罰鍰及五項糾正，這次是新壽今年第三度被罰，三次罰鍰共達3,880萬元，加上原董事長吳東進被停職、投資長袁宏隆遭解職，國外投資又被迫降到39％，堪稱今年保險業「最慘」。
保險局副局長張玉煇指出，新壽是在2016年就有保戶申訴某位北部業務員，似乎有挪用保費、出假保單等情況，但新壽在與保戶和解後並未積極處理，之後2017～2019年同一位業務員都持續被保戶申訴，最後發現共有32位保戶申訴、涉及46張保單，爭議金額達2,663萬元。
慘！新壽再被罰720萬。圖／中時資料照片
金管會在金檢時發現，業務員有挪用客戶保費，保戶通訊地址與業務員親屬相同，沒有關聯性的保戶之間居然有有相同通訊地址或手機號碼，業務員或收費員沒有確實執行催告退件追蹤等，新壽對保戶申訴案未立案或未留存相關申訴資料，業務員確定挪用保費，新壽也沒有依規定撤銷登錄等情事。
金管會認定新壽在招攬、核保、保全等作業未落實控管，依規定可罰60～1,200萬元，金管會對新壽開罰300萬元。第二是金檢查到一位業務員有用誇大不實話術行銷，對要保人作保單內容不當承諾或保證，且以「退佣」為招攬行為，罰120萬元，且要依比例原則議處招攬管理及保全作業的失職人員及應負責主管。
第三是有二張保單，業務員與貸款介紹人為同一人，且在保戶貸款相近時間投保，新壽未進行評估，開罰120萬元。第四是業務員不實招攬、挪用保費，新壽卻沒有即時向金管會通報重大偶發事件，開罰60萬元。
第五是辦理保險經代通路考核，沒有將應遵循義務、通路法令遵循、防洗錢等重要合約納入考核，未明訂績效考核標準，這部分也罰60萬元。第六是新壽辦理法人投保業務時，有企業以保障員工為投保目的，投保高保價金的保單，投保目的與保單不符，即所謂的協助企業假投保真理財，被罰60萬元。
第七是資安、對保戶及業務員聯絡資料控管作業、投資型保單銷售及風控等，共五項糾正。
