聯合報 記者翁浩然／台北報導
雙北1280元30天公共運輸吃到飽定期票上路至今滿一個月，但用戶遭多扣款情事仍持續發生，至5月10日已有477件。北市交通局表示，業者已陸續調整民眾反映有多扣款的公車讀卡機，問題持續收斂中，也要求業者要發100元禮券補償受害民眾。
郭姓讀者上個月16日開始用定期票，未發生多扣款，但上周末查詢扣款紀錄時發現，5月12日早上9時多搭捷運出士林站後，轉乘中興客運304公車時被多扣7元。郭事後也向北捷、中興客運反映問題，至今還未拿回退款。
郭姓民眾購雙北1280元定期票，日前查詢扣款紀錄發現誤扣。 圖／郭姓讀者提供
郭表示，據公車業者說法，要先調查，確定是讀卡機或卡片造成多扣款，才會發放100元補償。但他說，從紀錄來看，誤扣前後不論搭捷運、公車扣款都正常，很明顯問題是出在特定公車的讀卡機，「還需要調查什麼？」
北市公車聯營管理委員會執行長余偉斌說，若非定期票用戶的卡片損壞等，公車業者將檢討讀卡機，釐清是讀卡機業者、悠遊卡公司或公車業者安裝或提供軟體上有疏失，最後由出錯單位出資補償乘客100元禮券；調查加行政流程，約需半個月才能發放。
據統計，4月有318件誤扣投訴，5月上旬有159件，交通局指出，定期票多扣款都發生在公車讀卡機，主要原因為定期票資訊讀取不完整，誤當一般悠遊卡扣款。近期已改變讀取設計，一旦讀取不完整，將要求乘客重新靠卡，而非直接扣款。
交通局表示，要求業者更新遭投訴的公車路線讀卡機後，最近誤扣款件數已從每天約20件減至10件左右，會朝零錯誤繼續改善，多扣的金額也會陸續退還。
