記者吳張鴻／新北報導
國內目前有近46萬的失智、失能老人，卻僅有2萬多名的本國居服員，人員嚴重不足。5月下旬通過的「長期照護服務法」草案，則為高齡化社會的台灣帶來了一線希望，然而我們仍希望能有更多人加入居服員的行列。〈長情的告白〉系列報導，將為您解開「居家照顧服務員」的神聖面紗，讓26位居服員陪伴與愛的故事，帶給您不僅是滿滿的感動，還有更多的信任與鼓勵。
「來喔！一、二、三！」居家照護服務員劉珠寬用力將輪椅推過門檻，讓25歲腦性麻痺患者「美美」（化名）能順利搭上復康巴士回診。劉珠寬說，她過去和丈夫做水泥工，44歲那年父親驟逝，遲遲走不出傷痛的她，接觸「居服員」工作，決定將悲傷化為力量，也將父親生前的愛心繼續傳遞下去。
劉珠寬提到，社會刻板印象總將「居家照護服務員」與「傭人」、「看護」畫上等號，但居服員是政府認定的職稱，須接受90小時學術科實習才能逐步上線，還得考取「照顧服務單一技術士丙級證照」，且相對於傭人或看護，居服員具有較多的同理心，較能將個案視為自己的家人。
延續父親生前愛心
劉珠寬舉例，很多時候她推著個案到公園吹風，許多同樣推著主人的看護都會跑過來問：「為何妳看起來那麼開心？」她總告訴他們：「試著把你眼前的這位老先生當作你的父親，你自然會全心全意地照顧他，即便經過一整天，你也不覺得累。」
有些看護狐疑地離開，但隔日又在公園相遇，他們會跑過來與她分享：「真的！我昨天把我的主人當成我的父親，結果我竟然能陪他聊上一整夜都不覺得累！」
劉珠寬也分享自身從事居家照護15年來的點點滴滴，她說，居服員的流動率相當高，且付出與所得常常不成比例，身心往往疲憊不堪，若遇上不肯配合的家屬，那就有得受了。患者都相當尊重她另外，劉珠寬也坦言，因居服員多為女性，在為個案服務的當下，也常會受到言語或身體的騷擾。
劉珠寬表示，雖在替個案洗澡、更衣，遇到幾次言語或肢體騷擾，但大部分的個案都相當尊重她，甚至視她為再生母親。
她說，剛接美美的前半年，她的母親一直拒絕讓美美去醫院復健，但劉珠寬透過每次到美美家服務的空檔，便與她聊上幾句，讓美美母親改變觀念，了解「復健」其實是有用的，也放手讓劉珠寬陪美美每周兩次至台北回診。
劉珠寬還說，文文（化名）是腦性麻痺患者，一年四季都穿著厚重的棉襖，他的母親告訴她：「不這樣穿，文文會感冒的！」但即便穿了大衣，文文還是不時發燒、咳嗽、流鼻涕。
劉珠寬耐心向文文媽媽解釋，夏天就該穿短袖、短褲，讓汗排掉，如果鎮日穿著長袖、長褲，汗悶在裡頭排不掉，若是要去上洗手間，褲子一脫，不就著涼了？
用心付出就有成效除此之外，劉珠寬還開始帶著文文到公園散步，剛一開始，只能緩慢徐行，現在能小跑步，甚至還能在家分段做伏地挺身，讓她體認，用心付出，個案就一定會感受得到，且也會做得很好，甚至做得比一般人想像中的更好！
