消保處公布定型化契約 酒後找代駕有保障
2020/05/27 16:19
經濟日報記者葉卉軒／台北報導
政府宣導喝酒不開車，鼓勵民眾找代駕，卻也經常發生乘客與司機間的糾紛，行政院消保處27日公布「代客駕車服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案，提供代駕契約雙方新準則外，更能保障消費者的生命安全，規定將在6月1日公告實施。
消保處公布「代客駕車服務定型化契約應記載及不得記載事項」，明確規定消費者與代駕業者之間權利義務，行政院消保處簡任消保官陳星宏指出，包括業者必須指派有執照的駕駛人出勤，車輛也必須符合車況良好、不是盜贓車且保有強制險等規定。
代駕經常發生乘客與司機間的糾紛，行政院消保處27日公布「代客駕車服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案。聯合報系資料照
此外，在服務之前，要說明契約內容並讓消費者確認，契約內容要寫明收費標準、付款方式，代駕服務所投保責任保險項目、範圍與金額等內容等，業者不能任意加價或調漲費用。
若是消費者臨時取消代駕服務，要由誰負擔費用？對此，消保處指出，如果在代駕者抵達，尚未聯絡消費者之前就取消，業者不能向消費者收費，但是已經聯絡消費者之後才取消，那消費者就要負擔相關的費用。
如果消費者已經醉到不省人事或無法判斷，「代客駕車服務定型化契約應記載及不得記載事項」則明訂，必需有意識清楚的人員陪同到指定地點。