工商時報記者楊日興/台北報導
台灣的旅館與房間數量仍在增加之際,旅宿業大喊逾萬的缺工缺口,衝擊到產業發展與觀光目標。據統計,近18%旅宿業者面臨嚴重人力不足問題,其中最急的是房務人才,當前房務員職缺數按年成長約13%。
1111人力銀行調查指出,17.8%旅宿業者面臨嚴重的人力不足,尤其房務員職務,目前平台上有超1.4萬個房務工作機會高懸,較去年同期激增13%。
![交通部祭出花東旅遊補貼方案原訂7月實施,遭抨擊太慢,行政院副院長鄭文燦3日表示,將提前至6月上路。圖為台東旅宿業近日相當冷清。(蔡旻妤攝)](https://p1-news.hfcdn.com/p1-news/MzUyNjM5MW5ld3M,/a4c663564c0e4bc8_450x253.jpg/qs/w=1200&h=1200&r=16888)
1111人力銀行發言人曾仲葳表示,疫情後國旅迎來爆發,據統計,一般旅館全年收入合計為800.16億元,相較疫情前654.5億元,飆增22%。但旅宿業需要人力支撐精緻服務,當前業者積極求才、不限正職人員或兼職計時。
曾仲葳說,包括福容、美福、晶華、君悅、洛碁、台北遠東香格里拉等知名飯店及雲朗觀光集團,正徵求近3,000名房務員,人力需求急速走揚。1111人力銀行也與上述飯店合作開班授課,加速相關人力媒合。
觀光署數據顯示,台灣旅館家數今年突破1.5萬家,房間數量也邁向25萬間。但更加突顯服務人力的缺乏,觀光署與旅館公會全國聯合會估算,房務清潔人員缺口約達5,000~6,600個,旅宿整體人員缺口為1萬~1.2萬。缺工還影響旅客的觀光體驗,要有政策解方應對,否則很難服務9月後外籍旅客入境潮。