工商時報記者魏喬怡、彭禎伶／台北報導
國泰世華銀行10月8日發生當機事件，造成收單、網銀與ATM等服務中斷，金管會銀行局副局長林志吉11日指出，此次事件起因於國泰世華銀內湖資訊大樓8日進行老舊高壓變壓器更換工程，造成52家特約商店信用卡無法收單，網銀自上午10點57分到下午3點23分斷線，26筆ATM現金存入支行帳戶金額約201萬元、199筆現金存入他行帳戶金額約287萬元受影響。
林志吉表示，國泰世華銀行在事發當天就向銀行局進行重大偶發事件的通報，依照規定必須在17個營業日回報詳細資料，或後續處理情形，金管會將視該行後續函報的處理情形，再作必要懲處。
國泰世華銀行11日指出，對受影響的客戶及社會大眾深感抱歉，國泰世華銀行將針對2022年10月12日至10月16日期間（共五日），使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行新台幣轉帳」及「跨行新台幣提款」交易的民眾（無論是否為國泰世華銀行客戶），提供六次免收跨行轉帳、提款手續費優惠（採事後返還入帳機制）。
另外，針對10月8日當天上午10時到下午3時，於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友，就前開時段內該筆交易金額（含刷卡交易及現金交易），多利金回饋由1％提高為3％。此外，對於10月8日當天採用國泰世華銀收單服務的商家，另於10月15日提供國泰世華銀卡收單手續費減免優惠。
國泰世華銀指出，國泰世華銀與施工廠商訂有合約，均依規定進行設備保養及定期維護。
事件發生後，國泰世華銀已偕同機電專家啟動調查，將針對機電系統及備援措施進行強化。就廠商責任之追究，將於原因釐清後依約辦理。
