記者楊竣傑／台北報導
民眾在台鐵網站訂票後，到「台鐵e訂通」手機購票app付款卻無法付錢，被嘲諷是「不會通」，為了修正瑕疵，台鐵將花160萬元整合app與票務系統，最快12月民眾用任何載具訂票，都能在e訂通付款，成為名副其實「一定通」。
台鐵去年6月首度推出行動訂票服務「e訂通」，供民眾線上即時查詢時刻表、準誤點與訂票等，但不少民眾發現，只有在app上訂票才可用e訂通付款，若以網路或語音訂票，就無法用app付款；或者於超商取票後，e訂通仍顯示「未取票」，民眾擔心被系統記錄成3個月3度未取票，會被停權半年。
台鐵資訊處第一科資訊組長黃志全解釋，今年3月才升級的第二代e訂通，由於沒有連結台鐵票務系統，變成不使用e訂通訂票者，就不能付款也查不到取票紀錄，民眾抱怨系統不夠完善，更嗆「為什麼是旅客要注意，台鐵應該把系統做好。」
台鐵為此擴充app功能，和票務系統連上線，不管網路、語音或app訂票，都可以在e訂通付款，也可查詢取票進度。另外目前時刻查詢功能預設起程站與到達站都是「台北」到「高雄」，被民眾罵不夠人性化，年底也將加入「記憶功能」，消費者查列車時刻，起程與到達站會停留在最後一次查詢紀錄。
台鐵的競爭對手台灣高鐵，也有「T Express手機購票」系統，因為可在手機訂、付、取票，並使用QR Code票證直接進出閘門，高鐵迄今已開出439萬張手機QR Code車票；黃志全說，e訂通在2018年訂票系統將更新，屆時民眾就可用QR Code搭火車。
