聯合報記者范榮達／苗栗報導
台鐵苗栗車站又遭民眾投訴，西站電子鐘去年8月至今未見蹤影，不僅「旅客人權」遭漠視，連南下月台自動匣門，也強迫旅客先上2樓、再下1樓搭車，相當不便。站長吳兆迪說，計畫爭取設置新時鐘，南下月台自動閘門設計只出不進，主要考量進出口及機器設備都在2樓，可節省人力。
苗栗車站西站的電子鐘去年8月遭拆除，車站至今沒有新時鐘，讓不少搭車民眾感覺不便。
有民眾指出，時鐘代表「旅客人權」，苗栗西站的時鐘也算是後站地標，一個友善城市不是一直拆時鐘，年輕人可能習慣滑手機看時間，但還有其他年齡的乘客需要時鐘。
站方說，舊鐘因故障拆除，計畫爭取火車頭園區案節餘款設置新時鐘，請乘客體諒一時不便。
此外，苗栗車站2樓超商今年3月撤點，台鐵局連同1樓整建後的舊車站大廳招商，卻乏人問津，已流標2次，民眾要在苗栗車站買到台鐵便當也還要再等。
有民眾認為，沒便當、沒超商，1樓舊車站大廰還閒置，苗栗站不像台鐵一等站該有的規模。站長吳兆迪說，苗栗車站原超商代售台鐵便當，旅客及附近居民都愛買，站方曾商請台中鐵路餐廳用餐時間設點賣便當，因人手不足沒有成行。
吳兆迪說，車站2樓原超商空間及1樓舊車站大廳，台鐵局辦理旅運販賣空間經營標招案，第3次開標預定7月13日，如果順利決標，將要求代售台鐵便當。
