工商時報／文／蔡淑芬
近日有不法份子假冒台電名義，發送「帳單錯誤、退款通知、立即申請退款」的電子郵件，以電費計算錯誤、可申請退款為由，誘騙民眾點選、進而騙取個資。台電提醒，這類郵件採用新型詐騙手法，將整封郵件設計成一張圖片，透過圖片中的台電網址取信民眾，一旦點擊即導向惡意詐騙網站，進而騙取民眾個人資訊，台電呼籲民眾提高警覺，以免受騙。
台電進一步說明，溢收電費退款只能透過「轉入下期電費抵扣」或「臨櫃退款」兩種方式辦理，其他以電子郵件或簡訊等方式通知用戶申請退款，即為詐騙。
詐騙手法推陳出新，台電針對民眾最常收到的電費繳納通知，從簡訊、郵件及電話等三大類管道，全面傳授防詐秘笈，讓民眾一眼識破詐騙手法，避免受騙。
一、簡訊附連結就有鬼！台電說明，電費提醒簡訊自去（2024）年起已統一透過數位發展部開發的111政府專屬短碼簡訊平臺發送，內容僅提醒民眾未繳電費的電號及月份，不會提供任何引導連結。民眾收到任何有網址連結的繳費通知簡訊，都是詐騙訊息，務必提高警覺。
二、詐騙釣魚郵件三大特點：遮電號、無地址、壓縮檔台電指出，釣魚郵件也是常見的詐騙手法，這類電子郵件看似由台電發出，但會遮擋用戶電號、也不會顯示用電地址，更會附上ZIP壓縮檔案，誘騙民眾開啟，進而導致電腦受駭。民眾收到通知繳費郵件時，只要發現有「遮電號、無地址、壓縮檔」三大特點，就是詐騙釣魚信件。
三、電話詐騙關鍵字：身分證、轉接、匯款台電表示，提醒繳費電話則分為電話語音及人員致電兩種，電話語音內容播放完畢即結束通話，不會轉接客服人員；而台電人員致電提醒繳費時，既不會要求核對民眾身分證字號，也不會將電話轉接警察機構或提供匯款帳號。若民眾接聽電話時聽到「身分證、轉接、匯款」等關鍵字，即可判斷此為詐騙電話。
台電提醒用戶，切勿將現金交付予不可信任之第三人，如收到來路不明的電費繳費憑證或不明人士索討電費，或接獲任何可疑郵件、簡訊或電話，請立即撥打台電公司24小時客服專線1911或警政署165反詐騙專線詢問，全民攜手防詐，守護荷包安全。（台電廣告）
原文出處 【詐騙郵件頻傳 台電教3招辨真偽】
