好房網News記者林和謙／台中報導
民眾要裝修新家或是老宅，多會找室內設計師，協助打造美好居住空間，不過消費者要當心一些細節，以免遭騙；住宅消保會顧問吳翃毅博士表示，中部地區一對母女要裝修透天厝，委任新銳室內設計師操刀，原本說好預計今（2024）年一月租屋合約結束前就需入住，設計師允諾提供全套完整的室內設計施工設計圖，承攬費用為15萬，並在去（2023）年八月底用紙本討論風格，並簽下需經雙方同意、不得洩漏或是任意轉予第三者的合約；分階段付款，室內設計師則表示，畫圖需要多點時間，要求不要註記完工日。
吳翃毅指出，屋主給付第一階段費用後，則是等到去年九月底，只收到3D示意圖，而屋主簽約前再三強調今年一月就需入住，眼看設計圖都還沒完成，就怕來不及施工，數次溝通後，仍得不到設計師回應，只好透過存證信函，提醒設計師在去年十月底提供設計圖面資料，若無法提供則終止契約，而設計師收到屋主主張後，趕工提供圖檔，並且以存證信函回覆，強調屋主要求的時間不合理，侵害他個人的勞動權益。
吳翃毅說，屋主母女表示僅收到電子圖檔，還須到便利商店印出，拿給承攬工班看卻發現很多地方沒有標尺寸、材質、連圖名都沒寫，很多圖都有缺漏、根本難以施工，設計師給圖檔後也不和他們聯絡、並討論是否符合簽約前所說的構想需求，只被要求盡快給付尾款，等同撕破臉，無奈向當地消保官申請調解。
吳翃毅表示，調解當天，屋主表示沒有收到A3紙本設計圖，也未簽名確認設計圖內容，主張終止契約，但設計師委任律師代為表達，對屋主所主張都表示不接受，設計圖只是參考不需紙本，也不需要標示相關內容，堅持不退讓。聽得消保官直搖頭，認為設計師是睜眼說瞎話。屋主母女無奈表示，當初體諒設計師需要時間，同意未寫上完工日，卻忘了他們也有入住的時間壓力及成本，經存證信函通知後，設計師只傳來電子圖檔，也不和他們溝通確認，只有提到錢，更讓他們心寒，並計劃透過「鑑定」，透過第三方專業人士進行圖檔鑑定，解決紛爭。
關於設計約，吳翃毅指出，很多民眾都是裝修小白，對於裝修都是一知半解，也無法對於設計師的回應能有所判斷，建議「裝修」這類專業複雜的問題，由專業消保團體提供專業知識，先做好功課。
關於裝修設計約承攬的部分，吳翃毅提出幾個應注意事項：
1、不論是裝修設計承攬契約或是工程承攬契約（參考住保會或國土署的設計承攬契約），若設計師所提供的契約內容有保密條款，一定有陷阱不能跳坑，這是黑心業者為了要阻止屋主受騙後對外救援法律諮詢申訴調處的手段，只有屋主可主張要求設計師必須保密不可揭露屋主個資。
2、不論是裝修設計承攬契約或是工程承攬契約，一定要載明清楚開工日及完工日資訊，若不載明日期，事後必定糾紛。
3、若有變更設計需求，則是雙方約定好修改次數，及另行磋商變更設計費用及完工時間，一定要以書面（備忘錄）約定，避免口頭承諾。
4、裝修設計承攬契約，包括平面配置圖、立面圖、剖面圖、水電配管圖及材料設備說明（尺寸、規格、品牌、型號、單價）等相關圖說，還有工程預算書，除了要提供電子pdf圖檔，一定還要提供A3紙本經雙方簽名或蓋章確認。
5、設計約所拿到的圖檔，是屋主作為工程驗收的依據，也是工班施工的重要依據，若圖資不完整，做不到預期結果，屋主和設計師吵，設計師也和工班吵，發生糾紛不意外。
6、若由第三人進行施工，施工者對於圖面無法理解辨識，設計師須再補充相關合理的圖說，不得只以手繪草圖或於工地現場繪製於牆面。
吳翃毅強調，裝修設計是不定性不定量，也不是交錢即可拿到相關設計圖檔，又或許會因變更設計等原因導致延遲完工，最好的方式，屋主和設計師都應建立自我保護機制，以「住保履約」約定好所有事項，確保交易價金安全，降低後續產生糾紛的機率。
