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店面2個神祕要素 影響客人想不想久留

#居家 #音樂 #聖誕節 #裝潢 #店面

好房網News記者廖庭毅/整理報導

聖誕節到來,商家店面除了布置參與,店內紛紛放著聖誕節的節慶音樂,但就有民眾反映,店內不斷循環播放的聖誕歌曲其實聽了很疲勞,讓人不想久留,專家就表示,民眾待在一間店,除了視覺刺激,其實聲音跟氣味的影響也很大。

店內的聲音及氣味,其實對顧客的影響非常大。(好房網資料中心)店內的聲音及氣味,其實對顧客的影響非常大。(好房網資料中心)

店內氣氛好才留得住客人,其中音樂是最普遍的規劃要素,國外有研究指出,全球一萬五千家「星巴克」的店內音樂,都是由美國總公司「直營」,定期換檔、指定播放,播出內容不僅店員、店長無權置喙,連總代理商都沒有插手餘地,希望能把關、打造顧客的消費經驗,多半選擇隨性、放鬆的爵士樂,作為店內舒適空間的背景。

除了音樂選擇,英國《衞報》報導也指出,全球企業正流行將氣味加入品牌形象打造中,像是Nike就請香味師在店裡規劃氣味,據傳可讓顧客的購物慾增加80%;還有飯店業者在自己旗下的每間酒店都用上不同香味,來反映當地特點;另外M&M's今年在倫敦開設全球最大的糖果店,就在店內額外加入巧克力香氣,因為已經包裝好的巧克力沒法滲出味道來吸引客人。

而一名經營服飾店的蔡小姐則分享,她在店內不會放已經聽到膩的流行音樂,而是刻意放比較安靜、鬆軟、較冷門的音樂類型,希望客人在店內是輕鬆自在的,而氣味上就保持清新、沒有異味即可,不會特別去點檀香那類產品。另外有網友於PTT中肯分析,其實可以多請一些帥哥美女店員,也是一種會讓客人停留的「氣氛」。

 



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