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連鎖房仲業金牌獎 永慶房屋用誠實締造十連霸

#永慶房屋 #先誠實再成交 #臺灣服務業大評鑑
工商時報記者郭及天/台北報導
 
永慶房屋誠實服務再獲台灣服務業奧斯卡獎肯定!由工商時報舉辦《2022臺灣服務業大評鑑》公布金牌獲獎企業。在連鎖房仲業中,永慶房屋成功締造十連霸,刷新房仲業紀錄。
 
此外,永慶不動產連六年獲銀牌肯定,永慶房屋蔡岱錚、永慶不動產林寶元經紀人也獲頒「服務尖兵獎」,永慶房產集團一口氣抱走四獎項,蟬聯房仲業最大贏家,穩坐台灣房仲第一品牌。
 

 

副總統賴清德(左)受邀出席進行頒獎,永慶房屋董事長孫慶餘(右)代表受獎。圖/顏謙隆
副總統賴清德(左)受邀出席進行頒獎,永慶房屋董事長孫慶餘(右)代表受獎。圖∕顏謙隆

 

 
永慶房產集團董事長孫慶餘致詞時表示,堅守「先誠實再成交」的永慶房屋獲得十連霸肯定,再次證明「誠實房仲」時代的來臨,也代表消費者的覺醒與勝利。這些年房價的飆漲,讓台灣背上「炒房之島」的污名,其中,黑心房仲聯手投機客賺差價正是炒高房價的兇手之一。
 
永慶房屋不僅為客戶提供透明資訊,更年年推出誠實服務,提供業界唯一「買賣屋全保障」,就是要給消費者一個公平交易平台,拒絕讓台灣成為炒房之島。
 
孫慶餘強調,房仲是良心事業,不能只做到合法,更要為消費者權益嚴格把關,這是永慶不變的堅持,也是對房仲業的期許。
 
主辦單位表示永慶房屋獲金獎的原因,包括:運用APP展示實價登錄行情並分析成交價,展現出專業素養;提供豐富房屋資訊供顧客攜回,並主動介紹「三不政策」與「六大安心保證」,堅持誠實交易讓顧客放心;遇客訴時,經紀人能展現同理心,耐心聆聽顧客意見,並從顧客立場溫暖致歉;經紀人名片和誠實房價報告書上皆清楚揭示免付費抱怨專線,客訴的管道明顯易見。
 
此外,獲獎「服務尖兵獎」的點評是,耐心解決客訴需求同時主動關切,提醒停車狀況避免被拖吊。清楚說明誠實保障資訊,專業服務讓顧客信任又安心。服務親切有禮,對顧客狀態觀察入微,貼心準備遮陽傘,隨時留心顧客各種需求,除專業讓人信服,更感到窩心。
 
永慶房屋總經理吳良治表示,孫慶餘董事長的帶領下,「先誠實再成交」已是永慶人的服務DNA。為保障消費者權益,永慶房屋更在二十多年前就建立「投機客資料庫」,列管短期頻繁交易的投機客,這些年下來推掉的營收商機逾百億;員工購售屋也設有通報機制,嚴格規範員工不得球員兼裁判,短期炒作。
 
一路堅持提供透明資訊的永慶房屋,也是最積極推動與支持實價登錄政策的房仲品牌。吳良治指出,當年就是孫慶餘董事長主動提供成交行情資料給政府,促成了實價登錄政策上路,之後實價登錄2.0修法遇阻時,永慶房屋也是率業界之先,推動成交行情揭露到門牌的業界;集團下的加盟品牌永慶不動產、有巢氏房屋、台慶不動產也都陸續跟進全面落實,早於政策之前,顯見永慶在保障消費者權益上的領頭羊地位,這些作為也一步步帶領產業進入「誠實房仲時代」。
 
從保障消費者權益出發,永慶房屋的誠實服務持續升級,2019年率先推出「實價登錄3.0-揭露成交行情到門牌」;2020年提出「兩大誠實房價保證」,保證若未完整揭露成交行情至門牌、造成客戶損失,將提供補償。
 
2021年則推出業界唯一「真房價保證」,宣示不炒房、不賺差價,若未落實最高將賠償買方400萬元、賠償賣方最高四倍服務費,提供業界唯一的買賣屋全保障。
 
今年更首創提供賣方的「短期轉售成交地圖」及買方的「一年內成交再上市地圖」,以地圖方式呈現地區內短期重複上市的物件數量,避免消費者以不合理的價格購售屋,成為炒房投機客的受害者。吳良治指出,因為堅持做對的事,永慶房屋才能獲得服務金牌十連霸。
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