聯合報記者沈能元／台北報導
社區藥局競爭激烈，經營小型連鎖藥局的王姓藥師表示，藥局經營不易，健保給付處方箋一張調劑費66元，實在偏低，許多藥局咬牙苦撐，預估未來社區藥局必須多角化經營，或走向財團化。專家則指出，現在全國犬貓登記數量高達近300萬隻，毛小孩吃的葉黃素等保健食品，這是藥局未來潛在市場。
藥師公會全聯會理事長黃金舜表示，明年開始小型連鎖藥局恐陸續出現關店潮，藥局勢必轉型，走向多角化經營，包括高齡社會所需要的保健食品、血壓計，且隨著未來長照的發展，長者所需的輪椅、拐杖等輔具的租賃、買賣等服務。
黃金舜也說，現在全國犬貓登記數量近300萬隻，但估計未登記數量為登記數量5倍，而寵物相關商品每年市場高達600億元，尤其是毛小孩吃的葉黃素等保健食品，這都是藥局未來的潛在市場。
「小型連鎖藥局要活得下去，須專注於社區經營，如何帶動客源是關鍵。」王姓藥師說，藥局目前很大的客源是民眾拿著健保處方箋到藥局領藥，因此，藥師應打造店內氛圍、提供多樣化產品，讓消費者到藥局感覺是「好逛的商場」，並依藥局地點不同，採取不同的營運策略。
王藥師說，如位在傳統市場附近藥局，客源為60、70歲以上提著菜籃的婆婆媽媽，時常操勞家務而有腰痠背痛、痔瘡等問題，這時緩解筋骨痠痛、治療痔瘡等方面的藥品、保健食品等，銷路就會不錯；而醫院附近的藥局客源，就是到醫院看病的病人，需以該醫院的重點科別適當調整，如台北市振興醫院以心臟科別著稱，郵政醫院以骨科有名，藥局就會以該科別的藥品或保健食品，如降血脂、防膝蓋退化等保健品為主。
至於，百貨公司附近藥局，因到百貨公司消費的以女性居多，又常注意自己皮膚的狀況，就會以皮膚保養、醫美等產品販售較佳，這時藥師也需要提升相關知識才能回答消費者的問題，留住客源。
黃金舜建議，社區藥局經營上要有溫度，讓消費者感受被照顧、被關懷，並成為熟客，如此一來，藥師可以照顧民眾的用藥健康，同時提供相關服務，社區藥局才能可長可久。
