聯合報記者邱宜君／台北報導
部立玉里醫院遭爆「極不人道」的隔離管理，病患投訴，5、6個人關在同一間房，沒有廁所，只能共用一張便盆椅，大便、吃飯都在同一空間，好像被養在籠子裡的動物；甚至對員工隔離規定過於嚴格，導致人手不足無法看顧，一名確診住民於房內吞食撕碎尿布噎死。但玉里醫院強調，防疫比照指揮中心頒布作法，對發生憾事很遺憾，但該個案平常就會吞食異物，家屬也諒解。
一名資深工作人員表示，院方規定，如員工家屬確診，員工就需被隔離，而該員工所照顧的院民也得全關進寢室隔離。分院人力本就吃緊，如此隔離規定比中央還嚴，導致病人頻繁被隔離、員工人力有限，根本無法看顧，才會發生有病患吞尿布等異物，被發現時已回天乏術。
另名員工說，院方以防疫為由，做什麼事都可無限上綱，再者，住民伙食很差、動不動就像畜生一樣被關，在這裡這麼久，從來沒有發生過這麼離譜的現象。
「這不是生活，是折磨。」一位住民說，曾有5、6個人關在同一間病房，因為沒有廁所，只能共用一張又髒又臭的便盆椅，一開始沒人敢用，拜託工作人員開門，讓他上廁所，答案卻是不可能，他擔心如果造成群聚感染，誰來負責？
玉里醫院院長王作仁表示，住民隔離規定，依照指揮中心最新頒布「COVID-19確定病例之應變處置建議」辦理，因為住民與工作人員像家人一樣親密互動，平均年齡超過60歲，為避免大量感染導致重症，不得不採取保護措施。隔離期若需離房如廁，由工作人員協助，只有確診虛弱者才會給便盆椅，可能同寢室友也會使用。
針對員工所說的隔離措施，指揮中心發言人莊人祥表示，如果屬實，已超出指揮中心指引規範，目前建議，員工家屬確診，但員工未確診，所照護病人不符合密切接觸者定義，應為「排除密切接觸者外的風險對象」，未要求隔離，無症狀者可照常治療，有症狀者採檢陰性，依照標準防護繼續照顧。
莊人祥表示，玉里醫院具有精神科病人長照特殊性，將請疾管署區管中心、花蓮衛生局、感控專家，訪視醫院進行輔導。病家或員工如對具體事件有疑義，可向縣市衛生局提供資料，由衛生局進一步協處。
