聯合報記者戴瑞瑤／台北報導
防疫政策不斷改變導致防疫險理賠爭議不斷，金管會主委黃天牧昨親上火線出席疫情指揮中心記者會，會中提出三點澄清民眾疑慮，強調金管會不會要求保戶跟保險公司退約退費、不會有賠不到的問題、契約請求權有兩年時效，保戶不必急於現在衝醫院急診室開立診斷證明書。
黃天牧表示，防疫險從二○二○年三月就問世，但目前社會上有幾個現象，引起民眾不安，也引發醫院的醫療人員很大的壓力。黃天牧說，第一，有人對外發表言論，建議金管會要求原來保戶買的保險契約要退約或退費，引起很多保戶不安，他鄭重報告：「金管會沒有權力改變保戶跟保險公司間契約。」
黃天牧強調，金管會絕對會維護保戶權益，會要求保險公司依照保險契約辦理，像這種要求保險公司跟保戶退費這件事絕對不會發生，「請散布言論者知所進退！」他重申，金管會不會也不可能要求保戶跟保險公司退約、退費。
第二，金管會負責監管保險公司，會要求保險公司依照契約辦裡。
現在疫情政策改為「共存」，確診人數大幅增加，民眾擔心保險公司賠不起，認為趕快要申請理賠，以免「賠不到」，黃天牧強調，如果契約規定保戶符合理賠條件，一定會嚴格要求保險公司依照契約辦理，不會有賠不到問題，保戶可以放心。
第三，近期大家急於取得理賠文件，包含診斷證明書，紛紛到醫院或急診室請醫生開具診斷證明書，造成急診室醫療資源受排擠，影響到真正需要急診醫療資源的民眾。其實，依照保險法第六十五條，保險契約有兩年時效請求權，「民眾不用急於一時到醫療院所開具診斷證明書，請大家發揮同理心」。
黃天牧呼籲，有投保防疫保單的保戶，不必急於一時請醫院做這些兩年內都可以做的事。由於只要兩年內取得相關證明文件，都可以完成理賠，不必急於這時都湧向醫療院所辦理。
金管會官員則表示，已請產、壽險公會研究，擬向衛福部爭取，保戶申請防疫險理賠時，授權保險公司可代查確診證明。另針對快篩陽性即確診將上路，官員認為，目前指揮中心有限制入境檢疫者、密切接觸者，正請公會盡快討論出理賠指引，公告在公會網站。
此外，疫情指揮中心自五月八日零時起，調整密切接觸者匡列以同住親友為原則，居家隔離單開立僅就「確診個案同住家人」及「同住室友」。產險業者表示，防疫險理賠是以隔離通知書為認定基準，有收到衛生單位開立的隔離通知書，才符合理賠要件。至於若在之前已收到，或延後收到居家隔離通知書者，仍然能在二年內向保險公司申請理賠。
