傳奇紀錄再攀高峰！永慶房屋「臺灣服務業大評鑑」金獎14連霸！

好房網News記者王震濂／台北報導

 

2026年工商時報「臺灣服務業大評鑑」獲獎名單揭曉！永慶房屋總經理吳良治再次站上頒獎舞台，捧起連鎖房仲業服務金獎獎座，成功締造14連霸的傳奇紀錄；此外，永慶房屋經紀人員郭立民亦憑藉著誠實專業與溫暖細膩的服務，贏得「服務尖兵」榮譽。永慶房屋成功包辦本屆兩項大獎，成為今年房仲業的最大贏家，房仲第一品牌實至名歸！

 

 

「臺灣服務業大評鑑」長期聚焦於臺灣服務產業的向上升級，透過神秘客實地訪查、SGS驗證評鑑流程等方式，系統性地評核企業服務品質、客戶體驗、服務流程等完整環節，確保評鑑結果能真實反映企業的服務實力。「臺灣服務業大評鑑」也因此成為國內服務業中最具代表性、最具公信力的服務獎項之一，素有「服務業奧斯卡獎」的美譽。

 

 

主辦單位表示，永慶房屋的經紀人員在服務過程中不僅能夠提供專業、誠實的房市分析和購屋建議；更善用AI科技工具，快速整理物件資訊和條件比較，幫助消費者聚焦合適物件，提升賞屋效率。當秘密客提出嫌惡設施疑慮和房地產詐騙議題時，永慶房屋的經紀人員能夠清楚分析房產詐騙風險，以及分享永慶房屋獨有的保障機制，並主動揭露物件潛在風險，展現出誠實透明的服務價值。永慶房屋誠實、專業、高效且細膩的服務，因而贏得本屆的「服務金獎」和「服務尖兵」雙獎。

 

 

 

續今年贏得「服務金獎」和「服務尖兵」雙獎後，永慶房屋在15年間，已累積贏得包括「服務金獎」、「服務尖兵獎」、「科技創新服務獎」等合計30座獎項，為「永慶紀錄」再攀高峰，穩坐房仲業第一品牌！吳良治總經理分享，永慶房屋在孫慶餘董事長的領導之下，不斷精進「誠實房仲」的服務理念，從「誠實服務」和「科技工具」雙管齊下，為消費者打造安心、滿意的購售屋體驗。

 

 

 

吳良治總經理指出，民眾購售屋時，最重視房產資訊是否完整透明。由於房地產交易金額龐大，一旦遭遇隱匿屋況或價格資訊不透明等情況，往往可能造成客戶的重大損失。為回應市場對誠實透明服務的期待，永慶房屋推出業界唯一的「屋況房價全保障」，全方位守護交易安全。

 

 

在屋況保障部分，永慶房屋的「六大安心保障」，從屋況、產權到履約全面把關。除了揭露凶宅、瑕疵屋、房屋是否為短期交易物件等重要資訊，並提供漏水保固、凶宅保障等具體措施。此外，永慶房屋更推出「誠實安心認證」，透過「非短期交易、非凶宅、非輻射屋、漏水保固」四大標章，讓消費者在第一時間內就可以掌握房屋重要資訊。

 

至於房價保障，為確保房價資訊完整透明，永慶房屋的實價登錄資料由系統統一提供，經紀人員無法自行篩選或調整，讓買賣雙方取得一致且完整的行情資訊。永慶房屋更引領產業推出「真房價保證」，保證不炒房不賺差價，若未落實相關誠實承諾，最高將賠償買方四百萬元；賠償賣方最高四倍服務費。此項保證至今仍為業界唯一。

 

「屋況房價全保障」不僅證明永慶房屋守護交易安全的決心和承諾；也是消費者不斷指名永慶房屋的關鍵原因。吳良治總經理分享，曾有屋主比較不同房仲品牌的經紀人員所提供成交行情，發現部分房仲刻意用條件不同的成交數據，導致房價被低估400萬元。只有永慶房屋的成交行情資訊完整且透明，最後也讓屋主指名委託。

 

 

除了守護房產交易安全，「科技房仲」永慶房屋更善用科技工具，提升消費者的購售屋效率、優化服務體驗。近年來生成式AI蓬勃，永慶房屋領先業界開發出「永慶AI特助」，是國內最早生成式AI商業應用的房仲品牌之一，更屢次贏得數位奇點獎、LINE Biz-Solutions Awards、創新商務獎等獎項肯定。

 

「永慶AI特助」透過永慶房屋累積超過30年的房產資料庫與生成式AI技術，讓民眾用日常口語即可發問找房，AI便會自動判斷需求和偏好推薦合適房屋，翻轉傳統以條件和關鍵字篩選，再逐筆查詢的找房模式，有效提升消費者找房效率。根據永慶房屋內部數據顯示，有使用「永慶AI特助」的客戶，相較於未使用者，賞屋率提升200%、價格決策效率提升160%。

 

 

吳良治總經理表示，永慶AI特助的出現，不僅幫助消費者快速聚焦出適合的房屋；更減輕經紀人員的工作負擔，讓經紀人員可以把時間花在挖掘客戶需求、提供專業建議，為消費者量身打造專屬的服務體驗，實現「AI提升效率、真人傳遞溫度」的「AI+真人」服務模式。

 

 

憑藉著專業且透明的誠實服務、以及「AI+真人」的高效服務體驗，永慶房屋不僅贏得「台灣服務業大評鑑」金獎14連霸的傲人紀錄，更持續獲得消費者的指名服務，帶動永慶房屋企業規模不斷擴大。相比其他房仲品牌放緩展店腳步，永慶房屋今年已於土城、新莊新展2店，穩健朝向雙北350店目標前進，並招募更多優秀人才。未來永慶房屋會持續精進誠實服務、擴大服務版圖，讓更多消費者享有誠實、高效的購售屋服務。