聯合報記者江婉儀/新北報導
新北市經發局從2月11日起,在新莊宏匯廣場舉辦為期5天的「2022新北愛幸福市集」。爲維護準新人消費權益,新北市消保官在活動開始前,查核12家參展業者定型化契約,其中有1家不符規定,已令業者改善。
消保官表示,「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」從2020年1月1日生效,為具有強制性規定,包括:契約審閱期至少3日、定金不得逾契約總金額20%、照片製作瑕疵修補義務、選定樣片及照片著作權歸屬、指定攝影師或造型師變更,以及消費者終止契約時的退費規定等。
消保官指出,以往婚紗攝影服務業者多半使用規定極為簡略的訂單,且鼓勵新人於婚紗展一次給付全額費用,但如果消費者事後因故請求終止契約,業者動輒沒收契約總金額2成以上費用,這也是最常見的婚紗攝影服務消費爭議類型。
所幸「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」已於新冠肺炎疫情來襲前生效,其後因疫情而終止婚紗攝影服務契約的案例,因絕大多數業者都已使用合乎規定的定型化契約,使消費者都能得到合理的退費,相關消費申訴案件並未明顯增加。
消保官表示,在「2022新北愛幸福市集」期間,市府有派員駐點服務,並與消保官保持連繫,以確保活動順利進行並保障消費者權益。