聯合報記者林孟潔／綜合報導
張姓女子3年前到屈臣氏購物，下樓梯時摔倒導致骨折、韌帶發炎等，她指控屈臣氏階梯擺放眾多商品，害她沒有扶扶手重心不穩，提告求償198萬餘元，台北地方法院判張女敗訴，可上訴。
張女主張，她2019年5月18日中午到屈臣氏南西二店採買日常生活用品，她從二樓下樓梯時，因店家樓梯牆側放置許多促銷商品、告示牌，只保留中間走道供顧客行走，加上階梯沒有防滑設施，導致她移動時突然滑倒，進而未踩穩下一階梯，重心不穩摔倒地上。
張女指出，她腋骨閉鎖性骨折、挫傷瘀腫、韌帶發炎，傷勢嚴重需要到中醫診所長期調養；她認為屈臣氏在樓梯堆放商品、告示牌，增加消費者走樓梯的危險，也使消費者容易邊走邊看，無法專注上下樓梯，尤其因擺放商品縮減階梯通道，更容易增加跌倒風險，要求屈臣氏賠償醫藥費、工作損失、精神慰撫金等共198萬餘元。
屈臣氏抗辯，店面樓梯寬度、深度、高度都符合建築規定，即使擺放商品，扣除商品寬度後，也比建築法規多出10餘公分，足夠讓消費者順暢通行，且樓梯也使用高防滑細數的止滑磚。
再者，根據監視器畫面，張女下樓過程中沒有受到商品阻礙，都能順暢通行，認為張女跌倒和樓梯擺放商品沒有因果關係，張女請求沒有理由。
法官認為，根據卷證資料，店家樓梯符合建築技術規定，且勘驗監視器畫面，張女下樓時和其他顧客擦身而過，都能保持正身朝前行走，未見樓梯空間不足。
再者，根據張女受傷當日和他人在臉書的對話說，「下樓梯踏空」，符合監視器畫面、相關證據的客觀情狀，認為張女跌倒與屈臣氏樓梯擺放商品無關，判屈臣氏免賠。
