工商時報記者邱莉玲／綜合報導
全台圖書銷售龍頭博客來首季、上半年意外出現虧損，博客來新任副總何禮旭15日首度面對媒體，她表示，閱讀習慣改變，傳統出版業持續衰退，但電子書與有聲書大有可為；博客來已擬定五招絕地反攻，未來5年將持續投資10億元，升級前後台系統、資安、供應鏈等。
博客來去年獲利約2.1億，比起前年的4億元幾乎腰斬，今年首季更出現741.2萬元虧損，儘管第二季獲利轉正，累計上年仍虧損26萬元，引發各界關注。另個市場關注焦點是，傳言博客來將在信義計畫區打造首家24小時實體書店，地點就在信義誠品撤出後，統一集團規劃開出的時代百貨二店。對此何禮旭表示，不排除任何可能性，目前博客來與7-ELEVEN合作的複合店在全台逾1,700店，加上博客來大講堂將首度舉辦實體活動，積極串連O2O。
博客來定義今年為轉型年，統一超董座羅智先找來有電商背景的何禮旭，她4月上任後聚焦五點逐步做出多項改革，首要回到初心，將經營重點拉回圖書品類，打造全台甚至整個華語市場最大的知識平台。
何禮旭表示，將以圖書為核心，深化電子書、有聲書、課程等，創建一站式閱聽平臺。台灣電子書去年佔比較前年成長17％，還有很大成長空間；另借鏡美國電子書市場成長雖接近停滯，但有聲書仍成長7％，大陸市場更是電子書與有聲書同步成長，顯示電子書與有聲書對出版產業成長大有助益。
再者，博客來未來5年持續投資10億升級前後台系統、資安、供應鏈，近期也做了首次顧客問卷調查，透過理解顧客需求，升級網頁、App等介面，開發電子書功能。此外，博客來建立讀者社群圈，透過書評、閱讀獎勵等強化讀者互動；走入線下舉辦博客來大講堂等活動提高會員黏著度；持續拓展跨境銷售，要成為華語世界第一大知識入口。目前博客來電子書在海外市場業績6成來自港澳，其次是美加，又以馬來西亞市場亦明顯成長。
