記者黃福其／台北報導
Ubike使用率高、油品事件發燒，躍居1999市民熱線申訴案量前2名，Ubike案量更遽增至每周逾3千通。市議員高嘉瑜說，1999的Ubike申訴電話轉到捷安特微笑單車客服中心常斷線、油品退貨機制也讓人霧煞煞，市府須立即改進。
台北市的Ubike使用率高，申訴案件也位居1999市民熱線的前兩名。（好房News記者陳韋帆／攝影）
高嘉瑜說，1999的Ubike案量，去年9至12月平均每周532通，今年3月起每周逾1千通。到了10月7日當周逾2千通、14日起每周逾3千通，其中周休二日更暴增為1千3、400餘通。
「案量暴增，顯示Ubike現況有許多問題。」高嘉瑜說，不少民眾反映，若1999無法線上解決Ubike問題，就轉接捷安特客服中心，卻常斷線。
至於油品案量，單是10月21日當周諮詢大統油品的電話就有214通。此外，檢舉疑似有問題油品的案量也有169件，不只賣場促銷油品，連泡麵油料包、美食街用油等，都有民眾檢舉。
市府說，Ubike的問題正由交通局研擬配套措施。北市主任消保官陳信誠說，消保中心的油品電話暴增，接聽人力從3人增為6人仍接到手軟。
陳信誠說，較棘手的是大統，因該公司僅同意持2個月內購買憑證、油品退貨；若手中只剩油品或桶子，提不出憑證，可到各縣市消保中心登記，日後進行團體訴訟；目前北市登記30多件，全台已登記3千多件。
