劉宗志／台北報導
民眾金融消費爭議案件，去年經金融消費評議中心裁決的案件達1082件，其中，327件金融業者必須理賠，金額超過1億5000萬元。另外，人民幣業務開放在即，未來消費者與業者發生人民幣相關理財商品糾紛時，也適用評議中心的規範保障。
人民幣業務開放在即，國內銀行繃緊神經，而未來糾紛問題將是最大課題之一。（圖／維基百科）
民眾提出金融消費爭議申訴時，由於還不能確定金融業者是否確有缺失，金融消費評議中心會請被申訴的銀行、保險、證券業者，先與消費者進行協調，若無法達成共識，才會轉入「評議」階段。
金融評議中心董事長林國全表示，進入評議委員會裁決者，金融業者大部分都認為不用理賠，否則都會先行和解。評議中心則是站在公正第三人的立場，進行裁決。
金融消費評議中心統計，去年經評委會裁決的交易糾紛案件共1082件，其中評議裁定消費者有理由、金融業者必須理賠達327件，約占三分之一。而一般消費爭議案件的裁決理賠金額約在50、60萬元左右，因此去年的理賠案件金額應在1億5000萬元以上。
