編譯湯淑君／綜合外電
金融時報報導，美國零售業年終購物季搶客大戰正如火如荼進行中，實體店家為吸引日益轉向線上購物的消費者上門，紛紛挖空心思想新招，例如以SPA、派對和特色餐飲招徠顧客。
金融時報報導，美國零售業年終購物季搶客大戰正如火如荼進行中，實體店家為吸引日益轉向線上購物的消費者上門，紛紛挖空心思想新招，例如以SPA、派對和特色餐飲招徠顧客。 歐新社
精品珠寶商Tiffany在紐約旗艦店樓上開咖啡店，讓顧客花29美元就能體驗影星奧黛麗赫本在電影「第凡內早餐」中吃的餐點。自上月開張以來，慕名而來用餐、拍照的觀光客絡繹不絕。
這家珠寶商希望借用這部1961年經典電影勾起的懷舊情緒，吸引民眾來店消費。去年美國總統大選落幕後，Tiffany紐約旗艦店受鄰近川普大樓周遭的維安和抗議活動影響，客流量下滑，導致該店去年11月和12月的銷售滑落14%。
高檔百貨店沙克斯（Saks）今年則在旗艦店推出健康水療（SPA）服務，舉凡鹽浴室等設備一應俱全，還附設健身課程。沃爾瑪（Walmart）則準備舉辦2萬場「假期派對」，提供耶誕老公公和玩具模擬場景。
這些公司採取的策略反映美國零售業在歷經破產、倒閉潮衝擊下，不得不發揮創意，以各種招數說服民眾來店購物，而不是在家裡點擊滑鼠上網訂貨。
野村Instinet分析師席格爾表示，零售業大環境已變，當今熱門字眼是「體驗」。他說：「以前不需費力吸引顧客，靠核心產品就能不斷引來人潮。但隨著更多人轉向網購，需採取行動吸客…業者現在滿腦子想的是：店面透過Instagram濾鏡來看，會是什麼模樣？」
