中國時報記者蔡明亘／台北報導
近年曾有高鐵旅客坐在列車內通道，遭其他旅客跨越，爆發持刀爭執，也有人將行李箱放在車廂走道，影響動線亂象多。台灣高鐵考量旅客反映，盼加強妨礙動線與秩序行為管理，特別修訂旅客運送契約，除新增「寧靜車廂」使用3C與講電話規範外，也首度增訂「不得在車廂或玄關通道坐臥」，勸導不聽者可拒絕運送，新制9月22日上路。
去年11月有名男旅客搭高鐵自台中北上，因沒座位便坐在車門旁通道，另名女旅客進車廂時跨越男旅客，引起男子不滿，雙方爆發口角，該男不僅揮拳還持刀插椅背；近日也有旅客將行李箱放在車廂走道枕臥休息，引起民眾不滿。
台灣高鐵最新修改的旅客運送契約中，在運送契約成立、解除與終止規定內，增訂旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線行為，或旅客不依規定搭乘指定車廂及座位，經勸導未改善者，高鐵公司得拒絕運送、解除或終止契約。
台灣高鐵說明，持續蒐集旅客相關反映與意見，檢視旅客運送契約，並因應法規或政策變動、實務作業需要及旅客意見等調整。
台灣高鐵表示，這次新增內容即因旅客反映，希望高鐵公司針對乘車秩序與品質，包括旅客若有妨礙乘車與候車秩序、動線的行為，或有喧嘩、以電子產品進行交談等實施更有效的管理措施。
因此，台灣高鐵特別針對明顯妨礙他人安寧的行為，且經勸導未改善者，納入得拒絕運送等措施。高鐵公司再次呼籲旅客，遵守相關乘車規定，共同維護良好乘車環境。
原文出處 【高鐵禁坐臥走道 9月22日起違規可拒載】
